殺毒軟件免費(fèi)：康莊大道還是黃泉之路

　　2008年7月17日，一向特立獨(dú)行的360安全衛(wèi)士又一次做出驚人之舉：正式推出殺毒軟件，并宣布永久免費(fèi)。這就如同一顆定時(shí)炸彈，立即在殺毒軟件行業(yè)引起軒然大波。

　　永久免費(fèi)，對(duì)于殺毒軟件行業(yè)到底意味著什么？是一路廣闊的康莊大道，還是無法回頭的黃泉之路？一時(shí)間眾說紛紜。本期新聞評(píng)論周刊評(píng)論版邀請(qǐng)到殺毒軟件行業(yè)的兩位知名老總，請(qǐng)他們對(duì)殺毒軟件永久免費(fèi)這個(gè)話題分別做出自己的解讀。一位是此次事件當(dāng)事人——360安全衛(wèi)士總裁周鴻祎先生，另一位則是國(guó)內(nèi)最大殺毒軟件廠商瑞星公司副總裁毛一丁先生。與此同時(shí)，也歡迎廣大讀者發(fā)表看法，來信請(qǐng)至：pcw-chengpeng@vip.sina.com

　　另外，數(shù)動(dòng)連線針對(duì)殺毒軟件永久免費(fèi)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，我們也一并刊出，看看廣大消費(fèi)者對(duì)此的看法是什么。

　　毛一?。喝魏涡袠I(yè)都有自己的底線

　　很多人問過我同樣一個(gè)問題：“殺毒軟件能不能實(shí)現(xiàn)永久免費(fèi)？”

　　我的回答還真是不可能。要知道任何行業(yè)都有自己的底線。我們回過頭來看看，殺毒軟件的商業(yè)模式每改變一次，我覺得就是殺毒軟件的底線被突破一次。這種改變并不是說每一次都帶來積極作用，有時(shí)候，商業(yè)模式的改變也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　就拿免費(fèi)這種模式來說，殺毒軟件的免費(fèi)并不是從最近才開始的。如果我沒有記錯(cuò)的話，這個(gè)行業(yè)最早開始推行免費(fèi)模式，首先是從查毒免費(fèi)開始的。允許用戶免費(fèi)查找病毒程序，查找出來之后，如果要?dú)⒌舨《?，就要收一定的費(fèi)用。從這里也可以看出來，免費(fèi)這種商業(yè)模式是隨著行業(yè)不斷成熟而發(fā)展的。

　　2003年4月2日，免費(fèi)殺毒的商業(yè)模式進(jìn)入第二階段，我記得很清楚這個(gè)日子，因?yàn)槟钦欠堑涞臅r(shí)候。瑞星是第一個(gè)率先推出網(wǎng)上免費(fèi)下載、升級(jí)收費(fèi)模式的殺毒軟件廠商，這樣的方式持續(xù)了較長(zhǎng)時(shí)間。接下來是免費(fèi)試用一個(gè)月，一個(gè)月后不買就停止服務(wù)支持。這種商業(yè)模式持續(xù)了很久，后來廠商又將這個(gè)模式進(jìn)一步發(fā)展了，那就是卡巴斯基當(dāng)初為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，宣布實(shí)行旗下產(chǎn)品免費(fèi)半年使用。最近周鴻祎炒得挺熱的所謂永久免費(fèi)，實(shí)際上就是將半年使用期限延長(zhǎng)到一年。

　　我之所以提到有些底線不能突破，是因?yàn)檎嬉谰妹赓M(fèi)，廠商要如何生存，這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展？這里我可以講講殺毒軟件的成本在哪兒？不僅是給研發(fā)人員發(fā)工資，一款殺毒軟件從開發(fā)到上市的一系列環(huán)節(jié)中，都存在大量的成本——研發(fā)成本、營(yíng)銷成本、渠道成本這些都是不可避免要產(chǎn)生的。如果軟件免費(fèi)了，那廠商靠什么來進(jìn)行后續(xù)開發(fā)，來完善產(chǎn)品呢？那只有一個(gè)辦法，那就是向用戶推銷大量廣告從而獲得利潤(rùn)，但是這下又冒出另外一個(gè)問題，用戶是否接受嵌入大量廣告的殺毒軟件產(chǎn)品呢？

　　在這里我可以提前給大家透露一下，瑞星已經(jīng)決定從今天（7月24日——編者注）起實(shí)行殺毒軟件和防火墻都免費(fèi)使用一年的政策，這個(gè)消息今天就會(huì)公布。也希望更多的人來關(guān)心殺毒軟件行業(yè)，幫助這個(gè)行業(yè)走上一個(gè)良性的發(fā)展道路。

　　周鴻祎：我就是給同行指明一個(gè)方向

　　我首先要解釋下，這次我們推出的殺毒軟件，并不是傳統(tǒng)意義上的獨(dú)立軟件，而是360安全衛(wèi)士?jī)?nèi)含的一個(gè)功能模塊。也就是說，這個(gè)產(chǎn)品不僅是單純殺毒，而是一個(gè)完整的信息安全解決方案。

　　永久免費(fèi)的產(chǎn)品如何賺錢？這是我遇到的被問次數(shù)最多的一個(gè)問題。我的回答非常簡(jiǎn)單，不需要賺錢，因?yàn)槲椰F(xiàn)在壓根都沒想過用360安全衛(wèi)士去獲得盈利，至于未來怎么盈利，那是以后的事情。

　　大家知道，我是做投資的，我的一個(gè)原則是，只要產(chǎn)品有了用戶基礎(chǔ)，根本不愁商業(yè)模式，所以現(xiàn)在我做的唯一事情，就是通過永久免費(fèi)讓更多用戶來使用360安全衛(wèi)士，來享受安全服務(wù)。

　　最近我也在研究網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式，未來的殺毒軟件有無可能走這條路：產(chǎn)品免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)。我覺得還是存在這種可能性的。畢竟增值服務(wù)一定不是每個(gè)人都需要的，有特定需求的用戶可以通過支付費(fèi)用來享受額外的服務(wù)，這也是可以理解的。比如殺毒、防火墻等都是大家必須的，但如果你對(duì)數(shù)據(jù)安全特別敏感，或者需要對(duì)某些賬戶進(jìn)行加密，那么就存在一些特定收費(fèi)服務(wù)。

　　未來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)肯定是朝著免費(fèi)化的方向發(fā)展，至少在基礎(chǔ)安全服務(wù)上應(yīng)是免費(fèi)的。我看網(wǎng)上有人說這是周鴻祎的一種炒作策略，是為了打擊對(duì)手。我在這里可以向大家保證，360安全衛(wèi)士永久免費(fèi)這項(xiàng)政策將永遠(yuǎn)實(shí)行下去，絕不打半點(diǎn)折扣。而且我們?cè)跁r(shí)間上實(shí)現(xiàn)永久免費(fèi)，在功能上實(shí)現(xiàn)徹底免費(fèi)。而不是像某些廠商那樣遮遮掩掩，更多把永久免費(fèi)當(dāng)作一種促銷手段。

　　如今網(wǎng)上謾罵我的帖子很多，我一點(diǎn)都不擔(dān)心，當(dāng)初在推出永久免費(fèi)這項(xiàng)政策之前就已經(jīng)想到了，肯定會(huì)觸怒一些同行。但我不認(rèn)為360安全衛(wèi)士推永久免費(fèi)殺毒會(huì)給行業(yè)帶來沖擊，相反，我覺得是給諸多業(yè)內(nèi)同行指明了一個(gè)發(fā)展方向，這個(gè)方向就是殺毒軟件廠商聯(lián)合起來推免費(fèi)產(chǎn)品。當(dāng)然，如果哪個(gè)同行還不能適應(yīng)免費(fèi)這個(gè)趨勢(shì)，可能就會(huì)被淘汰。當(dāng)然我要說明一點(diǎn)，卡巴斯基對(duì)360安全衛(wèi)士的誤殺倒是與這次永久免費(fèi)事件無關(guān)，殺毒軟件之間誤殺現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

　　至于BitDefender指責(zé)永久免費(fèi)的360安全衛(wèi)士未經(jīng)授權(quán)。那是BitDefender在上海的一家代理商客服人員在不知情狀況下的說法。具有殺毒功能的360安全衛(wèi)士目前還在測(cè)試階段，即便如此，我們依然向有關(guān)部門送檢了。

　　《電腦報(bào)》觀點(diǎn)：增值服務(wù)是殺毒軟件未來之路

　　在采訪毛一丁和周鴻祎兩位老總的時(shí)候，記者能明顯感受到兩種不同商業(yè)模式對(duì)殺毒軟件行業(yè)的解讀。在毛一丁看來，殺毒軟件行業(yè)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的免費(fèi)賺吆喝的行業(yè)，而是一個(gè)需要從研發(fā)到產(chǎn)品推廣再到售后服務(wù)全方位結(jié)合的龐大體系。在這個(gè)行業(yè)，需要的不是炒作概念，而是一步步推進(jìn)成熟的商業(yè)模式，真正為消費(fèi)者服務(wù)。

　　周鴻祎則堅(jiān)持認(rèn)為，龐大的用戶群是任何一家殺毒軟件廠商在這個(gè)行業(yè)生存下來的基礎(chǔ)，也是這個(gè)行業(yè)本身能夠存活下來的基礎(chǔ)。永久免費(fèi)不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在切實(shí)可行的商業(yè)模式，對(duì)整個(gè)殺毒軟件行業(yè)都有積極作用的。

　　其實(shí)無論永久免費(fèi)也罷，免費(fèi)一年也罷。在殺毒軟件行業(yè)，一個(gè)大的趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)，那就是基礎(chǔ)服務(wù)的免費(fèi)化不可避免，包括瑞星的免費(fèi)下載產(chǎn)品，360安全衛(wèi)士的永久免費(fèi)，都證明著這樣的趨勢(shì)。何況，在此前的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，我們已經(jīng)看到了這種趨勢(shì)的巨大作用。

　　對(duì)于殺毒軟件廠商來說，在未來的日子里，最重要的不是去推出這樣那樣的概念，而是真正投入精力在如何提供更完善的增值服務(wù)，如何滿足不同用戶的需求，只有這樣，既能推動(dòng)殺毒軟件行業(yè)的發(fā)展，也能讓眾多廠商在這個(gè)免費(fèi)時(shí)代生存得更好。