創(chuàng)業(yè)者的“五大恐懼”及“反恐”戰(zhàn)術(shù)（三）

　　“反恐”戰(zhàn)術(shù)三：信息之爭

　　恐懼起因：

　　一個消息閉塞的公司，只能是悶頭做蠢事。很多創(chuàng)業(yè)者都想成為信息大王，但面對一大堆信息，又不知道該如何去處理，通過科學方式，建立自己的“情報站”。 《科學投資》認為，對于創(chuàng)業(yè)者而言，最需要的就是如何才能及時抓住信息并把信息變成鈔票的本領(lǐng)。

　　信息處理恐懼的典型表現(xiàn)

　　提起黃財和，知道的人并不多。但是說起堂和書店，說起曾經(jīng)在深圳大街小巷停留售書的“流動書車”，深圳人應(yīng)該不會陌生，黃財和就是這個書店和這些書車的主人。但是“流動書車”出現(xiàn)10年之后，人們已經(jīng)很少看到它們的身影了。如今的黃財和在深圳南山區(qū)南新路經(jīng)營著一家很普通的書店。黃財和1993年首創(chuàng)流動書車，1997年已擁有600萬元資產(chǎn)，然而2002年11月時卻不得不終止營業(yè)，黃財和的經(jīng)歷正是成在信息也敗在信息上。

　　1983年，21歲的黃財和帶著僅有的100元錢離開了汕頭老家來到深圳，他只讀到小學四年級，經(jīng)老鄉(xiāng)介紹，在筍崗一個建筑工地上當工人。一年后，黃財和開始在一些廠房門口擺地攤賣水果。當時街上有一個書攤，出售流行的瓊瑤、金庸的書，還有《讀者文摘》等雜志，他看到有很多外來打工人員很喜歡這些書和雜志。天性好動的黃財和不滿足于一年2000多元賣水果的贏利。于是在羅湖租了一間10多平米的門面，開始了書商生意，命名為“堂和書店”，生意很快紅火。

　　黃財和并不避諱被稱為“文盲”，但“文盲”可以將書店經(jīng)營得如此火爆，實際上正是得益于信息。說起書店當時的經(jīng)營理念，黃財和說非常簡單，他每次進貨都是進兩三千冊，什么類型的書都少量進一些。看什么書好銷售，下次就多進一些。此時他的信息是來自顧客。經(jīng)過多年積累，小小書店讓黃財和錢包慢慢充實起來。當時深圳書店少，很多顧客要跑很遠的路購買書籍。顧客的抱怨再次成為對黃財和有利的信息，1993年時，黃財和拿出30多萬元買了兩輛大巴，他把汽車進行了改裝，里面設(shè)有書架，取名為“堂和流動書車”，在深圳大街小巷流動賣書。

　　“堂和流動書車”是全國首創(chuàng)，這一新生事物的出現(xiàn)立即引起了社會廣泛關(guān)注。書店規(guī)模越來越大，由最初的2輛車增至14輛車，售貨員增加到100多人，流動車的庫存總量也由幾萬冊慢慢增到十幾萬冊，有時還供不應(yīng)求，每天為社區(qū)居民和外來工送去知識，成為了流動的“精神糧店”。1996年，黃財和與弟弟又在東莞注冊了“興和書店”，并購買了2輛“流動書車”開展業(yè)務(wù)。

　　1997年，黃財和已經(jīng)成為擁有五六百萬資產(chǎn)的老板了。然而此時他卻忽略了信息的收集。隨著圖書銷售業(yè)的發(fā)展和完善，固定圖書網(wǎng)點開始逐步發(fā)展。從1999年開始起，堂和流動書車開始走下坡路。黃財和依然沒有從身邊不斷傳來的信息中察覺出問題的所在。到2003年6月，市政府辦公廳向堂和書店下達了119號文件，文件內(nèi)說“流動書車將被固定圖書網(wǎng)點所取代，堂和書店流動車應(yīng)退出特區(qū)”。他的14輛流動書車不得不停止了營業(yè)。讓黃財和事先沒有想到的是，車不流動了，也沒有地方停車了，如果14輛大巴停在正規(guī)停車場，一個月下來，光停車費就要上萬元。如今，車輛只有停在偏僻的路段，承受常年的日曬風吹雨淋，車子破損得非?？?。光是車輛的折舊損失已經(jīng)高達100多萬元。加上倉庫內(nèi)還存放100多萬冊書，書店每月虧損都有幾萬元。

　　“反恐”戰(zhàn)術(shù)

　　作為私營公司經(jīng)濟活動的最高組織者，最重要的職責就是要重視和依靠信息來開展全部工作。同時，有高度靈敏信息意識。然而對信息的恐懼往往由此而生，同樣的信息，有的創(chuàng)業(yè)者會立即意識到它的巨大價值，而有的創(chuàng)業(yè)者則熟視無睹。因而，有的創(chuàng)業(yè)者可以把握時機，做出正確決策，取得一個又一個的勝利；而有些創(chuàng)業(yè)者則常常白白失去一個又一個大好機會，這就是信息意識的差異。所以，信息意識的強弱，利用信息能力的高低，已成為衡量公司創(chuàng)業(yè)者是否稱職的重要標志之一。

　　“反恐”實戰(zhàn)技巧一 抓住信息

　　信息獲得的方法很多，黑龍江聯(lián)合肉類公司的創(chuàng)業(yè)者邱明在一天閱報時看到：蒙古最近發(fā)現(xiàn)了疑是瘟疫的病例。這則消息在五花八門的新聞報道中很不起眼，注意的人不多。但邱明卻想到，如果蒙古真的發(fā)生了瘟疫，一定會從內(nèi)蒙古和黑龍江邊境傳入中國。這兩個省是中國肉類供應(yīng)基地，一旦有瘟疫發(fā)生，肉類供應(yīng)一定成問題，肉價也一定會猛漲。他派自己的醫(yī)生去蒙古證實了疫情后，馬上集中資金購買內(nèi)蒙古和黑龍江的肉牛和生豬，及時運到河北等地儲存起來。不久，瘟疫果然蔓延到內(nèi)蒙古和黑龍江。于是，國內(nèi)肉價飛漲。邱明把這批肉牛和生豬高價拋出來。這筆生意讓他凈賺了900萬元。邱明正是從報紙上一條極不起眼的信息創(chuàng)造了他事業(yè)中一個輝煌的時刻。

　　創(chuàng)業(yè)者也可以派遣信息員收集信息。遼寧省新民縣有一個個體帆布加工廠，該廠長為了早日打開產(chǎn)品銷路，整天東奔西跑地營銷產(chǎn)品，常常是白搭時間和旅費。有一次，他在上海住了十幾天，一件產(chǎn)品也沒銷出去。他從上?；貋砗螅盏搅艘槐本┯H戚的電報，說某勘探隊急需15件鉆井塔衣。他把自己生產(chǎn)的塔衣發(fā)走不久，就收到了貨款。通過這件事，他認識到了信息就是財富。于是他花了100元在《市場報》上登了一則招聘信息員的廣告，不到兩個月，省內(nèi)外200多人來信應(yīng)聘。他還宣布每項信息成交后拿銷售額的2％獎勵信息員。同時，把自己的產(chǎn)品說明和所需原材料規(guī)格等材料寄給每個信息員，很快在社會上有了反應(yīng)。內(nèi)蒙古霍林河煤礦派人來洽談訂貨，一次成交36000元。幾年來，他通過信息員結(jié)交了湖南、山東、江西、?？?、黑龍江等地的許多廠家和用戶，不用東跑西奔就能隨時掌握各地行情，使產(chǎn)品擴大了市場銷路，自己也賺了大錢。

　　有句話說：“處處留心皆學問”。的確，處處留心皆信息。創(chuàng)業(yè)者們在剛開公司時往往對信息迷迷糊糊，甚至有的創(chuàng)業(yè)者說：“到哪去找信息呢？”社會發(fā)展到今天，信息量呈爆炸式增長，正確識別和處理信息對于預(yù)測和決策的意義就更加顯得重要。今天的創(chuàng)業(yè)者所面臨的問題往往十分復(fù)雜，牽涉的因素很多，需要大量的信息才能做出正確的分析與判斷。信息的意義就顯得十分突出了。由于缺乏信息而做出錯誤決策的教訓很多。上海有一家保溫瓶廠，花了10年時間，耗費大量人力物力，試驗成功了以鎂代銀的鍍膜工藝，事后才知道該項發(fā)明專利早在1929年就由英國一家公司試驗成功了。信息不足，尤其是關(guān)鍵性信息的缺乏，使公司吃了大虧。

　　被稱為香港“假發(fā)之父”的華裔富商劉文漢，則是在餐桌上憑一句話的信息而發(fā)家的。

　　1955年的一天，劉文漢在美國克利蘭市的一家餐館里，和兩個美國商人共進午餐。席間，他們談到如何開創(chuàng)一門新副業(yè)，使之在美國得到暢銷，其中一個美國商人開玩笑似的說了兩個字“假發(fā)”。劉文漢反問了一句：“假發(fā)？”那人點點頭說：“假發(fā)”。真是，言者無意，聽者有心。當時，連假發(fā)是什么都不知道的劉文漢憑著他敏銳的感覺和聰明的頭腦，認為假發(fā)一定會給他帶來財富。于是，他千方百計找到當時在香港、九龍獨一無二的假發(fā)制造師，經(jīng)過假發(fā)師的幫助，劉文漢生產(chǎn)出了品質(zhì)優(yōu)良的假發(fā)。劉文漢的假發(fā)制造業(yè)為他開創(chuàng)了史無前例的黃金時代，香港也差不多在一夜之間成了世界假發(fā)制造業(yè)之都！

　　一句話開創(chuàng)了一個行業(yè)，這就是信息的重要性，因此，真正的創(chuàng)業(yè)者必須是信息大王。

　　“反恐”實戰(zhàn)技巧二 分析信息

　　一個人不善分析，即使面對再多的信息材料，那也等于死貨一個。只有會分析，才能找到經(jīng)營的竅門，才能辦好企業(yè)。

　　信息的分析也可以說是對信息的加工整理。只有經(jīng)過加工整理的信息，才能形成質(zhì)量更高的有用信息，進行貯存和使用。所以，市場信息的加工整理是信息工作的重要任務(wù)。而信息的利用則是信息的最終目的。掌握及時的、靈通的市場信息，為經(jīng)營者的決策提供決策的方向、目標和依據(jù)，從而對判定科學的決策起著決定作用。

　　一條信息，往往本身對自己公司并沒有多大應(yīng)用價值，但經(jīng)過聯(lián)想分析，便可從中發(fā)現(xiàn)可以為我所用之處。

　　廣西竹器廠在原材料漲價、竹制品滯銷、公司陷入困境的情況下，收集到高級沙發(fā)、洗衣機、落地扇的市場需求量激增的信息。該廠對這一信息進行聯(lián)想分析得出：我們雖然無法生產(chǎn)洗衣機、電風扇和高級沙發(fā)，但是這些產(chǎn)品都需要萬向膠球與之配套，而該廠恰有煉制廢舊橡膠的條件，可以生產(chǎn)萬向膠球。于是，該廠便轉(zhuǎn)向生產(chǎn)萬向膠球，很快投放市場，發(fā)展十分順利。

　　這個案例說明，信息的分析與利用在生產(chǎn)領(lǐng)域中的影響是非常重大的。它能給公司帶來巨大的經(jīng)濟效益。然而，只有經(jīng)過論證的信息，才能被選用，才能保證其效用性，取得好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　蘇北有一家規(guī)模不大的百貨商場，在1988年春節(jié)后，從全國大型電扇公司進了大量的電風扇。當時店里的人很不理解，覺得原本資金就不多，這一下又把資金壓在了“冷貨”上，此舉實在不明智。然而，一進入夏季，氣溫一天比一天高，多年不遇的難熬暑熱使人們擁進大小商店，電風扇成了搶手貨。這家商場有備無患，一下子猛銷出近萬臺，一舉得到十幾萬元的利潤。原來，這個商場經(jīng)理平時注意收集信息，尤其是天氣預(yù)報。他了解到那年夏天將有多年不遇的高溫天氣，從而分析預(yù)測出電風扇將會暢銷，于是下定決心，做了這筆成功的買賣。

　　在信息的分析利用中，不要只利用了就完事大吉，還要注意信息反饋。因為通過信息反饋，不僅可以掌握消費者需求的滿足情況，有利于以后提供更有效的商品供應(yīng)信息，還可以指導(dǎo)生產(chǎn)的進行，對在使用中效果大的信息可繼續(xù)供應(yīng)其他生產(chǎn)部門，對在使用中效果小或無效果的信息進行淘汰，再尋找新的市場信息來指導(dǎo)生產(chǎn)的進行。

　　另外，通過信息反饋還可以促進公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低商品成本，為改善公司經(jīng)營管理創(chuàng)造條件。

　　國內(nèi)的一家化妝品生產(chǎn)公司就是靠重視信息反饋而大獲成功的。它和出售他們化妝品的幾千家商店簽訂了合同，由他們提供費用，各家商店負責為他們搜集有關(guān)市場情報。只要有人購買了他們產(chǎn)品，商店都會記錄在案，再轉(zhuǎn)至該公司賬下。公司對情況進行綜合分析加工，制定新的生產(chǎn)計劃。

　　“反恐”實戰(zhàn)技巧三 預(yù)測信息

　　俗話說：“生意要有三只眼，看天看地看久遠”。任何行情信息，都不是靜止不動、固定不變的。而是經(jīng)常隨著客觀情況變化而波動，應(yīng)該站高一點、看遠一點，預(yù)先有所準備和打算?，F(xiàn)在，不少公司生產(chǎn)經(jīng)營是看別人干啥，聽說啥時興就也去干啥。結(jié)果往往是在干以前很俏、很搶手，但等到費錢、費工、費時干成了，市場行情也開始變化，原來的時興變成了背時，俏貨變成了疲貨，成為麻煩事情。怎樣才能解決這個問題呢？最好的辦法是提前時間，估量形勢，把可能發(fā)生的變化，預(yù)先加以測算，加以準備。也就是預(yù)測、預(yù)報、預(yù)算。

　　一、掌握變化因素：

　　造成行情變化的原因比較多。但是，從大的方面看，一般不外兩個方面。一是市場變化。某些商品原來銷售很暢，現(xiàn)在忽然疲軟、賣不動了；或是過去沒人買，突然現(xiàn)在搶手了。這種市場變化，表面看難以解釋，其實都有原因可查。不外乎是商品生產(chǎn)量多了或少了、質(zhì)量變好還是變壞了，或是某些經(jīng)營者實行了促銷措施，作了廣告宣傳，在消費者中間產(chǎn)生積極影響的結(jié)果。預(yù)先了解到這種情況，就可以預(yù)見到市場行情的變化。二是政策變化。政府根據(jù)某種情況，對某種商品提出了調(diào)控政策，必然引起市場變化，比如政府對糧食、棉花收購價格提高了，必然產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，用棉花生產(chǎn)的棉布、針織品也會隨著上漲，以糧食為原料的食品、飼料也將隨著漲價。掌握了這些方面的變化因素，就能為進一步預(yù)測行情作好準備。

　　二、準確判斷未來

　　在掌握了行情變化的多種因素之后，就可以對未來的變化作出判斷，給今后的行動進行準備。這種判斷和預(yù)測，決不是各種信息行情的直接反映，而是經(jīng)過綜合分析之后，對發(fā)展趨勢和科學預(yù)測。正確判斷未來行情和預(yù)測未來市場要做到：一是預(yù)測面要廣泛，多提出幾個可能性；二是要突出預(yù)測重點，主要預(yù)測你最感興趣的項目；三是對策要多。對你已確定發(fā)展的項目，一般要提出最好、較好、差、最差幾個檔次，每個檔次都要有對策，對最好的預(yù)測要采取什么措施，最差的要采取什么措施。不能覺得這件事好了，就全是好處，一點缺點沒有；或只有缺點，沒一點優(yōu)點。對各種情況都要考慮到，而且要有對應(yīng)的對策。

　　只要你有搜集信息的意識并行動起來，信息就不會悄悄溜掉。搜集信息時千萬要注意到這一點，要做到全面系統(tǒng)，不能以偏概全、把局部當成總體。

　　如果你全身心地睜大眼睛四處尋找，信息就會很自然地被你搜集到，因為信息總是處于一種很被動的狀態(tài)，而你卻把主動權(quán)掌握在手中。只要你有搜集信息的意識并行動起來，信息就不會悄悄溜掉。

　　全方位占領(lǐng)情報的訣竅

　　情報的取得途徑多種多樣，主要的方法不外乎以下幾點。

　?。?）市場調(diào)查

　　幾乎大部分的名牌公司每年都要對其產(chǎn)品做一次或多次市場調(diào)查，應(yīng)該說市場調(diào)查是最直接，也是最有效地獲取市場信息的途徑，公司可以委托市場調(diào)研機構(gòu)來完成調(diào)查工作，也可以建立自己的市場調(diào)研組織，以便及時、全面、系統(tǒng)地收集市場信息。

　?。?）在各種媒體上收集

　　各種媒體包括報刊、廣播、電視三大傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)第四媒體，這里包含許多公司的廣告、介紹等。在國外，公司常常求助于專業(yè)情報公司或加入專業(yè)情報網(wǎng)，借助第三者之手進行情報收集。

　?。?）從各種會議上收集

　　從公司產(chǎn)品博覽會、訂貨會、新聞發(fā)布會、有關(guān)的學術(shù)研討會以及政府部門的有關(guān)會議上往往可以得到重要信息。從這些會議上，公司的經(jīng)營狀況、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)等信息可窺見一斑，而且可以得到公司新產(chǎn)品實體，對其進行研究以獲得其秘密。

　?。?）對一般的信息進行多角度分析

　　創(chuàng)造性想像是人的想像力的一種特殊形式，運用想像力來捕捉信息，就是要通過想像力的參與，讓思維產(chǎn)生很強的指向性、選擇性、專項性和敏感性，從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)不平凡的內(nèi)涵，由此及彼預(yù)測市場發(fā)展趨勢。

　?。?）借機獲取

　　指利用開會、參觀、學術(shù)交流和業(yè)務(wù)往來及合法身份如記者、旅游、辦事處人員等有利條件作掩護以搜集對方的經(jīng)濟情報。

　?。?）套問

　　對經(jīng)濟情報的獲取，套問是個較為有效的方法。市場競爭的殘酷激烈，使各家公司絞盡腦汁采取種種措施對本公司的秘密嚴加保護，這使得獲取情報的其他手段效果不大如前。而采取套問手段，則令對手防不勝防，在無意和不知不覺間將對方公司的有關(guān)秘密弄到手。

　　（7）金錢收買

　　獨具慧眼的創(chuàng)業(yè)者，為獲得一份有價值的經(jīng)濟、技術(shù)情報，往往不惜重金。雖然為此付出了代價，但得到的卻是數(shù)十倍的利潤。