珠寶電子商務(wù)前景受關(guān)注 需雙管齊下挖掘潛力

　　2009首屆中國珠寶電子商務(wù)高峰論壇于近日在上海新國際博覽中心舉行。眾多珠寶電子商務(wù)企業(yè)、珠寶加工企業(yè)及行業(yè)精英們共同參加了此次論壇，并探討了電子珠寶商務(wù)企業(yè)的誠信建設(shè)、銷售渠道和方式、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用等，提出優(yōu)化建議。

　　這就為珠寶電子商務(wù)這一新興市場領(lǐng)域的眼下發(fā)展聚集更多人氣，也為其今后拓展更大市場空間奠定基礎(chǔ)。如何通過各界人士的共同努力，在行業(yè)規(guī)范和企業(yè)自身營銷模式雙方面滿足用戶對價格、品質(zhì)和誠信度的需求，應(yīng)成為珠寶電子商務(wù)發(fā)揮更大市場潛力的關(guān)鍵。

　　珠寶電子商務(wù)B2C前景備受關(guān)注

　　作為一種新型的商業(yè)模式，我國的珠寶電子商務(wù)充滿“錢”景。近年來，隨著電子商務(wù)對市場產(chǎn)生的影響逐年遞增，利用全球性的信息分享及廣告，不但降低了營銷成本，而且提供了快速響應(yīng)且低廉的客戶服務(wù)，這些都讓越來越多的珠寶企業(yè)和機構(gòu)被電子商務(wù)所提供的經(jīng)濟效益，以及廣闊的消費市場所吸引，紛紛通過開展相關(guān)的線上業(yè)務(wù)來提升競爭力。

　　我國的珠寶電子商務(wù)企業(yè)所占的市場份額不斷增加。目前，我國大約有100家專門從事珠寶網(wǎng)上銷售的企業(yè)，其中具有安全技術(shù)保障的有20至30家。此外還有許多個人在各大商務(wù)網(wǎng)站開設(shè)了網(wǎng)上珠寶店，僅淘寶網(wǎng)上就有3000多家個人珠寶店。據(jù)中寶協(xié)測算，2008年中國網(wǎng)上鉆石交易量大約11億元，較2007年，銷售額增長1倍以上。預(yù)計2009年，我國珠寶(鉆石)電子商務(wù)貿(mào)易增幅在100%以上。

　　業(yè)界人士普遍認為，由于鉆石產(chǎn)品的特殊性質(zhì)以及業(yè)界在提高誠信度方面的做出的努力，未來純粹的B2C形式將成為中國珠寶電子商務(wù)的主流。

　　價格、品質(zhì)、誠信度成用戶評定和選擇關(guān)鍵

　　國人對珠寶的第一印象往往是價格高昂，因此珠寶電子商務(wù)所銷售的珠寶必須提供競爭性的價格，這樣才能打破消費者購買珠寶產(chǎn)品的消費習(xí)慣。一向習(xí)慣傳統(tǒng)實體店購買行為的某公司白領(lǐng)張小姐表示，嘗試了網(wǎng)上訂購后，“沒想到同種款式同種品質(zhì)，便宜了50%，還省時間省精力”。

　　當然價格相比降低，不意味珠寶的品質(zhì)可以降低。“對于珠寶的網(wǎng)上購買，除了關(guān)心其價格之外，我也重點關(guān)注它的證書?！蹦惩馄蟀最I(lǐng)李小姐如是說。

　　除了關(guān)注珠寶的價格以及品質(zhì)之外，消費者在進行網(wǎng)購時，一般都會選擇那些誠信度較高的珠寶電子商務(wù)企業(yè)，但是目前在網(wǎng)上也不泛一些虛假的珠寶商，其行為不僅損害了消費者的權(quán)益，更損害了整個行業(yè)的形象。曾有一次網(wǎng)上購買鉆石被騙的上海消費者陳小姐悻悻地說“我再也不敢相信鉆石網(wǎng)購了，雖然它的價格相對較低，但是寄過來的實物跟它的圖片不相符合，而且鉆石的證書制作也不規(guī)范”。九鉆維琴察珠寶商貿(mào)(上海)有限公司董事長陳斌透露，目前，九鉆的消費者大約只有1成是在網(wǎng)上直接交款。陳斌認為，由于中國消費者對于鉆石實際上了解不多，此外不少企業(yè)的誠信度也確實存在著很大的問題，這就導(dǎo)致網(wǎng)上珠寶銷售魚龍混雜。

　　打破眼下短板需雙管齊下助力發(fā)展

　　目前珠寶電子商務(wù)面臨的問題引起了行業(yè)協(xié)會以及眾多珠寶電子商務(wù)企業(yè)的重視，有關(guān)部門以及企業(yè)銷售精英從不同的渠道努力，來促進珠寶電子商務(wù)的進一步發(fā)展。

　　第一，從行業(yè)規(guī)范角度提高珠寶電子商務(wù)企業(yè)的誠信度。針對珠寶電子商務(wù)存在的誠信度問題，為促進珠寶電子商務(wù)發(fā)展，規(guī)范珠寶電子商務(wù)行為，增強珠寶網(wǎng)絡(luò)消費信息，由中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會帶頭倡議的首屆《珠寶鉆石電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會自律公約》簽約會，得到了像鉆界網(wǎng)、九鉆網(wǎng)等眾多著名珠寶電子商務(wù)企業(yè)的積極響應(yīng)。該《公約》對鉆石電子商務(wù)中的價格欺騙、圖物不符等不誠信行為都做了禁止性的規(guī)定，并提出了懲戒性的措施。

　　第二，從企業(yè)自身完善相關(guān)的營銷模式。近兩年發(fā)展非常好的鉆石網(wǎng)店九鉆網(wǎng)，其產(chǎn)品均提供雙證雙保險服務(wù)，所有賣的裸鉆都提供國際標準GIA證書和國檢的NGGC證書。這也就是說九鉆網(wǎng)所銷售的鉆石品質(zhì)與傳統(tǒng)商場是完全一樣的，因此得到了用戶的青睞。

　　要想打破消費者在對網(wǎng)上銷售的鉆石品質(zhì)的顧慮，九鉆網(wǎng)現(xiàn)在走的是網(wǎng)絡(luò)直銷加線下體驗店成交“兩條腿走路”的模式，線下體驗店可以讓消費者直接去感受九鉆所銷售產(chǎn)品的高品質(zhì)，樹立網(wǎng)絡(luò)購買鉆石的信心。

　　目前，線下體驗店是九鉆電子商務(wù)的一個重要補充。隨著九鉆品牌的影響力越來越大，完全可以拋開線下體驗店，靠在線直銷“打天下”，到時能將鉆石價格降到更低。

　　通過行業(yè)規(guī)范以及企業(yè)自身形象的樹立，逐步提高珠寶電子商務(wù)在消費者的地位，不斷地消除消費者對網(wǎng)上購買珠寶的疑慮，讓消費者接受這種新型的購買模式，珠寶電子商務(wù)在中國的珠寶市場必將大有作為。