如何打造最佳商業(yè)模式

　　本文將通過探討過去已證明成功的商業(yè)模式來(lái)指導(dǎo)今后商業(yè)模式的創(chuàng)造。

　　首先，商業(yè)模式應(yīng)該是能體現(xiàn)其價(jià)值鏈（至少是價(jià)值鏈中的部分環(huán)節(jié)）整合的意味。

　　整合價(jià)值鏈，也即主導(dǎo)價(jià)值鏈。從另一個(gè)角度說(shuō)，價(jià)值鏈中的個(gè)體會(huì)因?yàn)槭r(jià)值鏈主導(dǎo)者而喪失顧客，降低效率，甚至失去產(chǎn)品制造能力。按照主要的主導(dǎo)因素來(lái)劃分，主導(dǎo)價(jià)值鏈主要有以下四種方式：

　　方式一、對(duì)稀缺資源的掌控。

　　這里的稀缺資源既可以是材料等資源稟賦，也可以是工藝、技術(shù)、配方等專利或商業(yè)秘密。由于資源控制者具備了外人所不能掌控的相對(duì)稀缺的資源，所以其從一定意義上也就掌控了價(jià)值鏈的瓶頸。這正如你把握了一個(gè)管道的法門，雖然你不能無(wú)限地?cái)U(kuò)充管道的流量，但毫無(wú)疑問，你可以限制其中的流量。這種價(jià)值鏈整合方式多見于資源稟賦的行業(yè)或?qū)蒲型度胍蟾撸夹g(shù)主導(dǎo)）的行業(yè)。

　　方式二、對(duì)面向價(jià)值鏈終端顧客（品牌）的掌控

　　通過有效、準(zhǔn)確地把握、引導(dǎo)價(jià)值鏈終端顧客的需求而造成價(jià)值鏈上的需求倒推，從而使價(jià)值鏈上的各方對(duì)與最終顧客溝通的品牌產(chǎn)生依賴。如果說(shuō)方式一是一種正向的價(jià)值鏈掌控，那么該方式就是逆向的價(jià)值鏈掌控方式。這種整合模式多見于快速消費(fèi)品領(lǐng)域。

　　方式三、對(duì)信息交互的掌控

　　這種方式類似于供應(yīng)鏈整合的思想，價(jià)值鏈整合者通過打造信息交互品臺(tái)，獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)鏈更高的運(yùn)營(yíng)效率，因此該種競(jìng)爭(zhēng)是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，多見于機(jī)械制造業(yè)。當(dāng)然，為了能讓信息交互的整合模式充分地發(fā)揮其應(yīng)有的效應(yīng)，相應(yīng)的配套控制系統(tǒng)（如物流系統(tǒng)，柔性生產(chǎn)系統(tǒng)）也應(yīng)提升到相應(yīng)水平。相比于以上兩種，這是一種水平掌控方式。

　　方式四、對(duì)所有權(quán)的掌控

　　這是最古老，也是最長(zhǎng)盛不衰的價(jià)值鏈掌控模式，通過參股、控股等手法打造集團(tuán)化的航母，從而使效率提升更有保障。但正由于其束縛了大量的財(cái)務(wù)資源，并且因?yàn)榧谢顿Y帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，這種模式正漸漸地被“戰(zhàn)略聯(lián)盟”所取代。這種模式是一種鏈接式掌控。

　　舉例：PPG通過信息平臺(tái)與品牌整合價(jià)值鏈。

　　服裝加工進(jìn)入壁壘低，處于原料生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)的企業(yè)眾多。因此相對(duì)而言，這些環(huán)節(jié)價(jià)值創(chuàng)造低且廉價(jià)。而PPG通過直面消費(fèi)者的品牌溝通成為了眾多服裝生產(chǎn)企業(yè)的代言人，其不同于以往的服裝品牌商通過渠道（特別是終端）的建設(shè)來(lái)滿足顧客群體分布廣且零散，每次購(gòu)買數(shù)量少的特點(diǎn)，而是借助高效的信息處理平臺(tái)來(lái)迎合這一購(gòu)買特征。因此PPG通過品牌與信息平臺(tái)的構(gòu)建有效地整合了價(jià)值鏈條。

　　其次，商業(yè)模式應(yīng)該能在顧客選擇與有效獲利之間尋求平衡。

　　這點(diǎn)有些類似于市場(chǎng)營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略：在各種類型的顧客中區(qū)分出企業(yè)的價(jià)值顧客，為他們服務(wù)，掙取相對(duì)較高的利潤(rùn)?，F(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)以前有了很大改善，大大小小的VC也如熱血沸騰地投資于遍雨后春筍的項(xiàng)目，但在對(duì)目標(biāo)顧客的準(zhǔn)確借定方面，別說(shuō)是VC，可能連項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都有著霧里看花的朦朧感。連鎖旅店先圈地再說(shuō)，視頻網(wǎng)站能聚人氣就是好事，這其實(shí)是一種賭博心態(tài)。連鎖旅店遍地開花的后面存在這樣一種假設(shè)：顧客在不同旅店之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換具有相對(duì)較高的成本。因此，如果這些急速擴(kuò)張的旅店不能提供標(biāo)準(zhǔn)化且差異化的服務(wù)項(xiàng)目（這對(duì)信息處理與人員素質(zhì)的要求都較高，這反過來(lái)又加重了成本負(fù)擔(dān)），那么這些各式各樣的連鎖旅店只可能變成一些像攜程之類的信息提供商的整合項(xiàng)目（另一個(gè)角度說(shuō)就是這些旅店其實(shí)是價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的被整合者）。視頻網(wǎng)站聚集人氣的背后存在這樣的假設(shè)：視頻網(wǎng)站具有客戶黏度（忠誠(chéng)度）。但由于這類技術(shù)產(chǎn)品極強(qiáng)的同質(zhì)性（當(dāng)然得益于中國(guó)人超強(qiáng)的模仿能力），所以要增加黏度是一件不容易的事。我樂網(wǎng)（一家圈了2億風(fēng)投的視頻網(wǎng)站）關(guān)停一個(gè)月日訪問量下降80％就是一個(gè)很好的證明。因此，正確的顧客選取觀念應(yīng)該在商品模式成型之初就已確立，而不是抱著“先一把抓，再慢慢挑”的心態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)——如此既增加了前期對(duì)無(wú)價(jià)值顧客的資源投入，也給后來(lái)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，戰(zhàn)略或是目標(biāo)的制定創(chuàng)造了假象障礙。

　　顧客獲取最終是為企業(yè)贏利服務(wù)的，其中的關(guān)鍵在于何時(shí)收費(fèi)、如何收費(fèi)、定價(jià)多少的問題，而這三點(diǎn)又與顧客選擇息息相關(guān)。如果說(shuō)現(xiàn)階段不能達(dá)到盈虧平衡，那么你最好做個(gè)恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)：顧客未來(lái)會(huì)轉(zhuǎn)換商品或服務(wù)嗎（需求改變）？顧客與產(chǎn)品或服務(wù)的依賴度在未來(lái)將如何變化？

　　再次，商業(yè)模式應(yīng)該能被人所模仿

　　只有被模仿，才能說(shuō)明你的商業(yè)模式在一定程度上是有發(fā)展?jié)摿Φ?；只有被人模仿，才能與模仿者共同創(chuàng)造更多顧客，擴(kuò)寬更大市場(chǎng)。當(dāng)然，被模仿的商業(yè)模式最好限于那些合格的競(jìng)爭(zhēng)者，而不是行業(yè)破壞者。