威客（WITKEY）的定義及其商業(yè)模式深入探討

威客的定義：
威客：這個(gè)詞作為一種概念，最早出現(xiàn)在2005年，意思指:可以讓智慧，知識(shí)，專業(yè)專長(zhǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收入的人。英文名取為witkey（wit智慧key鑰匙）。
威客網(wǎng)站就是給大家一個(gè)平臺(tái)，讓大家展示自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力，讓需要幫助的人了解到你及你可以提供的服務(wù)，同時(shí)也可以為你找到能夠幫助你解決問(wèn)題的人，并獲得他的幫助。
代表網(wǎng)站：新浪的愛(ài)問(wèn)，百度的知道、k68.cn、等。

搜索引擎的巨大成功是建立在免費(fèi)占用互聯(lián)網(wǎng)信息價(jià)值的基礎(chǔ)上，它不會(huì)產(chǎn)生新的信息，更不能根據(jù)用戶的問(wèn)題產(chǎn)生合乎邏輯的答案。
信息提供者提供了有價(jià)值的信息卻得不到應(yīng)有的報(bào)酬，這導(dǎo)致了他們的積極性和所提供信息的質(zhì)量下降。
根據(jù)自身的知識(shí)，技能，和經(jīng)驗(yàn)，形成針對(duì)具體問(wèn)題的解決方案，這是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，這種解決方案可以稱之為WITKEY(關(guān)鍵智慧)。但顯然，目前的互聯(lián)網(wǎng)模式（新聞?lì)?，電子商?wù)類和博客類等），都很難促成WITKEY(關(guān)鍵智慧)的自動(dòng)產(chǎn)生。

威客網(wǎng)站的誕生解決了這一困擾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的難題。
威客模式由提問(wèn)與報(bào)價(jià)系統(tǒng)、提案系統(tǒng)和交易系統(tǒng)組成?？蛻敉ㄟ^(guò)提問(wèn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)提出問(wèn)題及制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，威客通過(guò)提案系統(tǒng)提供解決方案，最后通過(guò)交易系統(tǒng)完成雙方的交割。
這種模式下，用戶通過(guò)現(xiàn)金或積分獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激威客的積極性，使無(wú)數(shù)的大腦參與到信息的處理中，從而獲得最佳的解決方案。威客利用自己的智慧、經(jīng)驗(yàn)及技能獲得酬勞。在這個(gè)過(guò)程中，由于互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢(shì)（范圍廣，溝通成本低，無(wú)地域性差異等），可以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力等各種資源在全球范圍內(nèi)的更合理配置。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以從每次交易中抽取利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)盈利，并通過(guò)廣告、通訊和其他增值業(yè)務(wù)支撐模式的運(yùn)作。

威客模式的分類較為多樣，服務(wù)商根據(jù)分類而確定的發(fā)展重點(diǎn)也不相同。
它可以按系統(tǒng)模式和商業(yè)模式兩種進(jìn)行分類:按系統(tǒng)模式劃分，他可以分為專家型模式和分布型模式，舉例來(lái)說(shuō)，新浪愛(ài)問(wèn)的“專家團(tuán)”屬于對(duì)專家型模式的應(yīng)用，而“百度知道”屬于分布式系統(tǒng)模式；按商業(yè)模式來(lái)分，威客模式可以分為基于大型搜索引擎的威客網(wǎng)站(百度知道、新浪愛(ài)問(wèn))和獨(dú)立的威客網(wǎng)站(K68.CN)，它們又各自分為現(xiàn)金支付型和積分激勵(lì)型兩種商業(yè)模式，比如K68.CN屬于現(xiàn)金支付型，而百度知道屬于積分激勵(lì)型。

圖威客模式分類：



目前，中國(guó)的威客模式市場(chǎng)僅發(fā)展了一年時(shí)間，總體來(lái)說(shuō)市場(chǎng)處于導(dǎo)入期，起步階段，知道的人不是很多，真正接納和使用的人數(shù)更少。專業(yè)的威客網(wǎng)站往往難破流量瓶頸，人氣支撐略顯不足，到目前為止威客的用戶規(guī)模剛剛達(dá)到60萬(wàn)人，進(jìn)入2006年后威客用戶每月增長(zhǎng)率雖超過(guò)30％，但仍需要服務(wù)商進(jìn)一步的培育。百度、新浪等服務(wù)商在推出該模式伊始，采用了積分激勵(lì)機(jī)制，就是從培育市場(chǎng)的思想出發(fā)，而K68.cn等網(wǎng)站雖然實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金激勵(lì)，但都是在較為專業(yè)的領(lǐng)域嘗試，也屬于培育市場(chǎng)、吸引用戶的做法。但其優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)、咄咄逼人的，那就是盈利模式清晰，切可實(shí)施性很強(qiáng)。
預(yù)計(jì)2007年中國(guó)威客模式的用戶規(guī)模將增長(zhǎng)至900萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)達(dá)到1400％。這將是威客模式從導(dǎo)入期向發(fā)展期邁進(jìn)的第一年。
從投資前景來(lái)看，首先，威客的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、貿(mào)易都涵蓋在其中；其次，威客潛在用戶巨大，這其中包括了1.1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和4.2億的移動(dòng)用戶。第三，WEB2.0的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)處于轉(zhuǎn)型期，正是威客崛起的有利時(shí)機(jī)；第四，在專業(yè)市場(chǎng)中，威客模式所提的完善的解決方案、低廉的價(jià)格使得其具備極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

威客網(wǎng)站作為一種新興的模式，也不可避免的存在著一些各種各樣的問(wèn)題，由于其主要以智力成果和信息為交易對(duì)象，智力成果及信息的特殊性決定了威客模式在其交易規(guī)則制定上的與眾不同。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前為止國(guó)內(nèi)各種類型的威客網(wǎng)站已近40家，其中大部分采用現(xiàn)金激勵(lì)的方法，下面我們就以一個(gè)比較成熟的威客網(wǎng)站為例，對(duì)威客模式的特點(diǎn)，規(guī)則和各種問(wèn)題進(jìn)行深入分析:

代表網(wǎng)站：www.k68.cn



這是一個(gè)典型的現(xiàn)金激勵(lì)型的威客網(wǎng)站，在目前所有的現(xiàn)金激勵(lì)型的威客網(wǎng)站中也是規(guī)模最大的一個(gè)。K68主要以智力產(chǎn)品交易為主。從網(wǎng)站美工看，完全無(wú)法想象其與設(shè)計(jì)有關(guān)，但這個(gè)網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)是創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域。并且擁有了一批口碑不錯(cuò)的企業(yè)用戶群，包括：新浪愛(ài)問(wèn)，百合網(wǎng)，數(shù)字英才網(wǎng)，紅馬科技……。

由于威客模式的網(wǎng)站主要以招投標(biāo)的方式進(jìn)行交易，因此，公開、公平、公正顯得尤為重要。這一點(diǎn)也得到了k68的充分重視，公開、公平、公正及交易執(zhí)行的可評(píng)估性成為在k68進(jìn)行交易的首要條件。

智力產(chǎn)品與傳統(tǒng)的實(shí)物產(chǎn)品不同，首先就是其定價(jià)的問(wèn)題：由于智力產(chǎn)品的特殊性，其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)因人而異，往往很難評(píng)估，也就無(wú)法為其具體定價(jià)。在這個(gè)問(wèn)題上，k68采取了由客戶定價(jià)的方式，客戶可以根據(jù)自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而標(biāo)定價(jià)格。所有威客都可以自愿參與進(jìn)行投標(biāo)，如果對(duì)其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)同，則有權(quán)拒絕為客戶提案，以迫使客戶改變其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，提高價(jià)格。在這個(gè)規(guī)則下，客戶可以實(shí)現(xiàn)：以所有威客們的最低價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而找到智力產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格的最佳結(jié)合點(diǎn)，最大限度的節(jié)省開支，實(shí)現(xiàn)最高的性能價(jià)格比。

另一個(gè)更重要的問(wèn)題是智力產(chǎn)品的展示和試用問(wèn)題：實(shí)物產(chǎn)品可以讓購(gòu)買者觀看后再購(gòu)買，但智力產(chǎn)品不同，一旦被觀看后就很容易被竊取、盜用或模仿而失去其價(jià)值。為避免這個(gè)問(wèn)題，k68制定了客戶必須全款預(yù)付，且不退款的規(guī)則。同時(shí)規(guī)定，客戶發(fā)布的每一個(gè)需求，只要有符合要求的提案，就必須要把承諾的獎(jiǎng)金發(fā)放給威客。這個(gè)規(guī)則最大限度的保障了威客們（即智力產(chǎn)品提供者）的利益，從而保證威客們的參與積極性。

智力產(chǎn)品的一個(gè)天生屬性就是版權(quán)，這也是所有威客網(wǎng)站無(wú)法忽視的。威客們的智力成果版權(quán)如何歸屬？怎樣保證威客們提供的智力產(chǎn)品不侵犯他人版權(quán)？針對(duì)這些問(wèn)題，k68也想出了一套獨(dú)特的解決辦法。
k68要求所有的提案過(guò)程必須公開進(jìn)行，任何人都有權(quán)查看提案作品，一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，可以馬上舉報(bào)。威客們必須對(duì)自己的提案作品負(fù)完全責(zé)任。在交易結(jié)束后，被需求方選中的提案，版權(quán)歸需求方所有，未被選中的提案，版權(quán)歸原作者。

“作弊”是一個(gè)很敏感的字眼，很多互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，都無(wú)法避免作弊現(xiàn)象，其在威客模式中也同樣存在。最常見(jiàn)的作弊方法是：需求發(fā)布方自己進(jìn)行提案，并選擇自己的提案進(jìn)行成交。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，k68規(guī)定，需求發(fā)布方不得參與提案，同時(shí)提高作弊者的作弊成本和信用損失，降低作弊者的獲利，以避免發(fā)布者以其他身份作弊。

k68的模式運(yùn)作流程為:



從流程圖可以很清楚地看出，客戶發(fā)布需求后一旦沒(méi)有滿意的提案，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“追加費(fèi)用”—“繼續(xù)提案”—“選擇提案”的循環(huán)程序。追加費(fèi)用后繼續(xù)提案的質(zhì)量，決定了循環(huán)是否能及時(shí)結(jié)束。如提案質(zhì)量無(wú)法提高，就會(huì)陷入重復(fù)循環(huán)而給客戶帶來(lái)?yè)p失。保證提案質(zhì)量的必要條件就是大數(shù)量且高水平的提案人員。

目前K68擁有注冊(cè)的威客人數(shù)為40000左右，并且還在不斷的增加中。主要為自由設(shè)計(jì)師、程序員、撰稿人、策劃人等，智力資源極其豐富。

威客模式對(duì)參與人員的鍛煉和提高，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使智力資源變成真實(shí)收入的巨大誘惑，使越來(lái)越多的人加入到威客的行列。高素質(zhì)智力資源的不斷匯集使得威客群體迅速?gòu)?qiáng)大，也促進(jìn)了威客模式的不斷完善和成熟。同時(shí)也有越來(lái)越多的人開始認(rèn)可并使用威客網(wǎng)站為其服務(wù)，而由于威客網(wǎng)站固有的高性價(jià)比給客戶所帶來(lái)的高粘性，傳統(tǒng)的智力產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)將面臨越來(lái)越嚴(yán)重的且不可逆轉(zhuǎn)的客戶流失，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來(lái)的傳統(tǒng)智力產(chǎn)品服務(wù)及信息服務(wù)行業(yè)的崩塌，和由威客網(wǎng)站主導(dǎo)的重新整合，相信在可以預(yù)期的將來(lái)一定會(huì)出現(xiàn)。讓我們拭目以待。