投資于人 收獲于人

　　撰文/許磊

　　樂公司既注重投資的回報(bào)，更注重對(duì)人的回報(bào)。

　　研究結(jié)果表明：用10％的收益投資于更新設(shè)備會(huì)使生產(chǎn)力提高3.9％，而同樣數(shù)目的投資用在員工身上則使生產(chǎn)力提高了8.5％。

　　如何讓員工按我們的要求努力干活？許多企業(yè)管理者每天都在頭疼地想著這個(gè)問題。

　　獲取一份有意義的收益是營(yíng)利性公司的一個(gè)重要目標(biāo)。今天，在世界上最成功的公司中，沒有一家公司的使命宣言中提到過關(guān)于利潤(rùn)的任何事情，但是毫無疑問大家都想要。管理者和員工似乎每天都在為了爭(zhēng)取更多的利益而斗智斗勇。

　　一個(gè)小故事中，老板甲抱怨說：他們能做完本職工作我就很滿足了，還奢求他們創(chuàng)新進(jìn)取嗎？老板乙沒有說話，他正在考慮冬天來了，要不要給辦公室置一臺(tái)可以打出熱咖啡的機(jī)器。他們之間的差異就是“激勵(lì)”的意識(shí)。

　　提起激勵(lì)員工，管理者們想到的往往是使用金錢，認(rèn)為只要多給員工一些錢，就能夠讓員工不遺余力地工作。事實(shí)果真如此嗎？答案是否定的。權(quán)威調(diào)查顯示，在問到員工在工作中最看重什么，是什么激勵(lì)著他們努力工作、令他們對(duì)工作感到滿意時(shí)，在所有的答案中，金錢并不是排在首位的因素。

　　早在30年前，赫茨伯格就指出，與工作滿意相對(duì)的不是不滿意，而是缺少滿意感。金錢激勵(lì)并不能持久地激勵(lì)員工。

　　但大部分管理者還是更熱衷于認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，因?yàn)閷?duì)于人本的計(jì)量，他們不知道要用幾個(gè)財(cái)年才能看到收益。下面的數(shù)字也許可以讓他們提起興趣。

　　賓夕法尼亞大學(xué)的一份涵蓋3000家公司的調(diào)查表明：用10％的收益投資更新生產(chǎn)設(shè)備會(huì)使生產(chǎn)力提高3.9％，而同樣數(shù)目的投資用在員工身上則使生產(chǎn)力提高了8.5 ％。

　　100年前，面對(duì)“對(duì)公司發(fā)展而言最重要的三個(gè)要素是什么”的問題時(shí)，歐萊雅的創(chuàng)始人歐仁·許勒爾回答：人，人，人！

　　現(xiàn)在，歐萊雅在中國(guó)的14名品牌總監(jiān)、3名副總裁全部是從內(nèi)部提拔而來；只要是正確的，跨部門提出的建議也會(huì)被欣然采納；每年舉辦各種管理經(jīng)營(yíng)以及工業(yè)設(shè)計(jì)的比賽，不僅為歐萊雅挑選了優(yōu)秀的人才，也使得學(xué)生和公司的招聘人員在辦公室以外的環(huán)境中增進(jìn)了解；在公司內(nèi)部網(wǎng)站為員工提供電影、健身、母嬰用品、培訓(xùn)、美發(fā)、SPA、寵物、美食等涉及生活方方面面的信息等等，這還不是全部。

　　歐萊雅的員工因?yàn)樽约鹤鳛閭€(gè)體的“人”而得到各種重視，這樣的重視有時(shí)不是金錢可以衡量的，他們愉快地稱自己是“歐萊雅人”，像種子扎根在土地里一樣為公司創(chuàng)造著更多的價(jià)值。

　　用福利去感召、用晉升來鼓勵(lì)、用合作來增進(jìn)了解、用信任來提升主人翁意識(shí)，歐萊雅的用人“招數(shù)”其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是最主要是他們時(shí)刻記住以“人”作為重要的標(biāo)志來計(jì)量。