像管理供應鏈管理人力資源

2009-05-10 00:33:26      挖貝網(wǎng)

  “人力供應鏈管理”意味著,在合適的時候,將合適的人,分配到合適的工作中去。

  今年5月中旬,美國沃爾瑪零售連鎖集團(Walmart,下稱“沃爾瑪集團”)國際部總裁兼首席執(zhí)行官(CEO)約翰。門澤爾(John Menzer)親臨北京知春路店開業(yè)現(xiàn)場,并指出,中國是沃爾瑪集團發(fā)展最快的市場。2005年,沃爾瑪要在中國開10~15家店,明年發(fā)展速度還將更快。而能否突破人才的瓶頸,也成為沃爾瑪集團在中國市場重振雄風的關鍵。

  如何“在合適的時候,將合適的人,分配到合適的工作中去”?這不僅僅是沃爾瑪集團面臨的問題,也是一大批在中國快速擴張的企業(yè)面臨的共同困境。作為全新的人力資源理念和方法,“人力供應鏈管理”開始日益受到企業(yè)的重視,企業(yè)希望借助這一新的商業(yè)科技解決新環(huán)境下的人力資源難題。

  尋找最合適的員工

  “專業(yè)人才缺乏是個大問題。”大同機械集團人力資源總監(jiān)曾勝灝感慨,“企業(yè)在挑選人才時,最大的困惑是應聘人員不但對產(chǎn)品了解度不夠,而且行業(yè)知識也十分欠缺。”

  相比沃爾瑪集團所處的零售行業(yè),大同機械集團覆蓋的機械領域?qū)θ瞬诺膶I(yè)程度要求更高。最近,大同機械集團和德國合資引進了一種機械產(chǎn)品,急需尋找項目經(jīng)理,要求8年以上行業(yè)經(jīng)驗,具有機械行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)或市場調(diào)研方面相關經(jīng)歷,豐富的跨企業(yè)、部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗,MBA學位。通常,曾勝灝會先從內(nèi)部入手挑選合適的人選。由于大同機械集團采用的鉑金人力資源管理系統(tǒng)的職位管理模塊與人事信息管理模塊建立了鏈接,系統(tǒng)可以在人事信息管理中建立員工背景信息分類,即描述員工具備什么樣的能力,有何經(jīng)驗和相關證書等。一旦企業(yè)需要尋找相關的人才,人力資源部門可設定好該職位所需的背景,通過人力資源系統(tǒng)直接從數(shù)據(jù)庫中搜尋符合要求的人才。

  不過,《信息周刊》英文版認為,大多數(shù)人力資源管理系統(tǒng)只能提供一個關于員工才能資料的數(shù)據(jù)庫,無法將員工的這些信息與其他的重要數(shù)據(jù)建立聯(lián)系。例如,這些系統(tǒng)就無法像供應鏈系統(tǒng)按照市場需求匹配存貨水平那樣,將具備相應經(jīng)驗和技巧的員工配置到相應的項目中。

  費雷斯特市場調(diào)研公司(Forrester Research)分析師諾哈。托哈密(Noha Tohamy)表示,國際商業(yè)機器公司(IBM)的新系統(tǒng)已經(jīng)基本解決了這個問題。托哈密說,在IBM公司的新系統(tǒng)中,Websphere將員工資料與其他系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)結合在一起,也就是將人力資源管理(HR)、Lotus Notes和客戶關系管理軟件(CRM)的資料數(shù)據(jù)整合在一起。例如,加拿大的一位客戶需要組建一個為期兩周的咨詢項目,他所需要的咨詢師要會講英語,又能講法語,并擁有物理學博士頭銜,具有Linux和Java項目開發(fā)經(jīng)驗。而利用IBM公司的系統(tǒng),他們能夠在共享的數(shù)據(jù)池中很快找到最適合的咨詢?nèi)瞬?,并通過E-mail將項目情況描述出來,任命他(她)從事這個項目。

  像管物一樣管人

  IBM公司的這套系統(tǒng)反映了全新的人力資源管理理念和管理方法,也就是像管理供應鏈一樣去管理公司的人力資源。供應鏈管理的核心理念之一,就是在利潤最大化的前提下,把資產(chǎn)匹配到精確的訂單中。這一核心理念同樣適應于人力資源管理。

  不過,企業(yè)要像管理供應鏈一樣管理人力資源,還需要強大的技術手段做支撐。與傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)相比,新的軟件工具必須更加智能化,人力資源部門才能將有專長和經(jīng)驗的員工按照客戶的需求進行相關分配,按崗設人,人盡其材。

  “人力供應鏈管理”其實是用全新的方法最合理地管理公司人力資源,托哈密說:“這實際上就是幫助你如何管理員工,無論他是藍領或白領。”

  甲骨文公司(Oracle)表示,目前,他們所開發(fā)的有關人力資源管理的軟件,已經(jīng)具備部分人力供應鏈管理的功能。例如,Oracle HR Intelligence可以提供一個單一的界面,嵌入到人力資源管理應用軟件中。通過Daily Business Intelligence工具,人力資源管理人員能夠?qū)T工在團隊、個人和工作中的能力差異進行分析,以便更準確地給公司員工調(diào)配任務。

  這種做法與績效考核很類似,但是又有本質(zhì)的區(qū)別??冃Э己酥荒艿贸鰡T工的工作績效,而人力供應鏈管理不僅能得出員工的工作績效,還能夠根據(jù)工作績效為員工動態(tài)調(diào)整工作任務。

  特瑞膠黏配件產(chǎn)品(廊坊)有限公司(下稱“特瑞公司”)是一家生產(chǎn)保護膜、防塵膜等手機配件產(chǎn)品的公司。

  目前,公司應用了目標考核、平衡記分卡等手段,對不同職位的員工進行考核。特瑞公司人力資源部門表示,希望通過具體、可衡量、可達到、與其他目標具有相關性的績效指標,考核員工的工作能力和工作成績等,以便對員工的才能有更透徹的了解。

  但是績效管理沒有辦法和人力資源配置同步進行。比如如何為擁有合適的技巧和證書的員工配置公司相應的資源,或者通過勞動力的高效率規(guī)劃,使額外加班的開支得到最大程度的控制等。而“人力供應鏈管理”希望通過引進容量計劃、供需計劃等來自供應鏈管理的方法,更好地解決這類問題。

  思愛普軟件系統(tǒng)公司(SAP)首席人力資本管理副總裁馬克。蘭吉(Mark Lange)表示,很多公司正在人力資源和供應鏈管理等不同的軟件系統(tǒng)中尋找具有交叉性的功能。SAP公司也正在努力打破普通的軟件分類,促進更緊密的協(xié)作,以便更好地推動跨組織的績效管理和商業(yè)流程的優(yōu)化。

  不是天方夜譚

  對國內(nèi)大多數(shù)人力資源經(jīng)理來說,“像管理供應鏈一樣管理自己的員工”還是一個近乎瘋狂的想法,但這個近乎瘋狂的想法絕不是天方夜譚。“人力供應鏈管理”目前已經(jīng)有了第一個吃螃蟹者,它就是美國國防部。傳統(tǒng)上,美國國防部用來管理人力資源的工具都是針對陸軍、空軍和海軍等不同服務的分支設計的。由此帶來的問題是這些組織無法實現(xiàn)資源共享,當然也無法實現(xiàn)統(tǒng)一的人力資源管理。

  目前,美國國防部正在開發(fā)“國防部集成軍事人員和薪資人力資源系統(tǒng)”,預計這一系統(tǒng)將在2007年發(fā)布,屆時它將成為國防部唯一的人力和薪資管理系統(tǒng)。“這套系統(tǒng)基于仁科公司(Peoplesoft,現(xiàn)已被甲骨文公司收購)的HRMS全球支付應用系統(tǒng)而開發(fā),它將提供給國防部所有的部門和分支機構標準化的商業(yè)流程和數(shù)據(jù),并按照技巧、經(jīng)驗和知識為每個部門提供‘所需的可見資源’。”美國空軍中校艾倫。克蘭克(Ellen Krenke)說。

  該系統(tǒng)將覆蓋軍人需要掌握的所有個人技能信息。這些技能包括兩個方面,一些是在部隊中獲得的技能,另一些是在日常生活中獲得的技能。后者對于預備隊和國民自衛(wèi)隊尤其重要。人力資源經(jīng)理可以訪問這些數(shù)據(jù),將具備合適技能的人選配置在合適的時間,配置到合適的地點。更重要的是,系統(tǒng)能為所有的軍人提供單一服務記錄,及時確認在服役以及退役之后,他們所得到的補償金和利益等數(shù)據(jù)。

  未來,這個系統(tǒng)還將與國防部規(guī)劃中的DIMHRS Manpower軟件進行集成,屆時人力資源管理升級到更加智能化的人力供應鏈管理。Manpower系統(tǒng)將從所有具體的計劃和架構流程中集成數(shù)據(jù),從而幫助確定哪些技巧是軍隊所需要的,怎樣獲得這些技能,以及怎樣維持這些技能。“這兩項應用將會被整合在一起,更快、更有效率地確保合適人選能夠脫穎而出,或執(zhí)行突發(fā)任務,或執(zhí)行最適合他的任務。”美國國防部這樣表示道。

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