聯(lián)想本主板莫名維修痕跡消費者投訴

　　計世網(wǎng)于5月18日報道的消費者陳先生投訴聯(lián)想筆記本售后服務(wù)一事，目前已得到圓滿解決。

　　今年5月15日，陳先生的聯(lián)想旭日C430A筆記本電腦出現(xiàn)黑屏故障，無法正常開機。于是將故障電腦送到聯(lián)想北京第三服務(wù)中心報修。在聯(lián)想工程師檢修機器后，告知陳先生，此臺筆記本電腦有私拆痕跡，并且主板有擅自維修過的痕跡，已不在聯(lián)想免費保修的范圍內(nèi)，需要二級維修。(二級維修即付費維修)陳先生告訴計世網(wǎng)筆記本頻道記者，自己不懂筆記本維修技術(shù)，根本不會私自維修筆記本，并且筆記本在保修范圍內(nèi)，也沒有理由私自拆開維修。第一次在福州送修，也不會對無問題的主板進(jìn)行改動，因此對這一結(jié)果很不滿意，認(rèn)為自己的電腦主板絕對沒有私自維修過。

　　5月18日，記者致電聯(lián)想筆記本第三服務(wù)中心，找到了當(dāng)時為陳先生檢測電腦的劉工程師。劉工程師告訴記者，如果筆記本電腦私自維修過，那么即使在保修期內(nèi)，針對同一部件，也不可能再免費維修。而聯(lián)想的維修服務(wù)中心，對電腦維修時，一般會采取更換部件的方法，而不會因維修而對部件本身造成外觀的改變、破損等情況。陳先生的筆記本電腦有明顯的私拆痕跡，并且主板有明顯維修痕跡：如松香的痕跡等，所以，建議這臺筆記本電腦進(jìn)行二級維修，而無法享受免費保修。對于陳先生的疑慮，聯(lián)想劉工程師表示，會再次聯(lián)系陳先生，當(dāng)面拆機檢示。

　　記者近日再次聯(lián)系陳先生，陳先生表示，經(jīng)過聯(lián)想售后服務(wù)工程師的再次檢測，判定該筆記本電腦主板，并無私拆維修，因此，聯(lián)想維修點接受消費者的維修請求，目前，聯(lián)想售后服務(wù)工程師已將陳先生的筆記本電腦帶回維修服務(wù)點，進(jìn)行維修，估計本周內(nèi)可以完成維修服務(wù)。陳先生表示，自己的合法權(quán)益得到了維護，對這一結(jié)果比較滿意。