三菱空調噪音太大令人無法入睡 售后稱聲音正常

　　“我6月份買了臺三菱空調，安裝之后，噪音很大，房間里沒辦法睡覺?！弊蛱?，馮先生打進商報熱線85188518反映，維修工上門只聽了聽就說這聲音正常的。

　　家住凱旋路的馮先生于今年6月13日購買了一臺型號為MSZ-ZD12VA的三菱電機空調，價格為5930元。

　　6月15日，三菱電機工作人員上門來安裝空調。“可能是白天受其他噪音影響，”馮先生當時開機試了一下并沒有發(fā)現(xiàn)問題。

　　到了當天晚上，馮先生打開空調時發(fā)現(xiàn)室內機有異常噪音?！拔野扬L速開到四擋之后，室內機就會發(fā)出大風刮過玻璃窗時的‘呼呼’聲，晚上被吵得根本沒辦法睡覺?！瘪T先生覺得空調的質量有問題。

　　于是，馮先生聯(lián)系上了浙江三菱電機空調售后店——杭州慕杰空調安裝維修有限公司，反映了噪音問題。

　　6月16日，該維修公司派人上門檢查馮先生的空調?！八麄冎皇锹犃寺牼驼f沒有問題?！瘪T先生對于這樣的售后服務很難接受。

　　“6月17日，該公司維修工帶了一臺新機來測試，發(fā)現(xiàn)和原來的室內機發(fā)出同樣的聲音?！瘪T先生說。

　　6月22日，馮先生拿到了杭州慕杰空調安裝維修有限公司的情況說明，上面寫著“所測空調聲音仍與原上墻空調一樣，故我公司認為該臺空調聲音屬于正常范圍之內?！?/p>

　　“也可能這兩臺室內機都有問題，他們怎么能就這么輕易下結論?！瘪T先生感到這樣的檢測信不過。

　　此后，馮先生翻開說明書，發(fā)現(xiàn)該型號空調室內機的噪音參考指標是“制冷：高速43分貝，低速26分貝”。

　　“空調有沒有問題，只要用儀器測量噪音有沒有超出這個標準就知道了。他們能給我一個檢測數(shù)據(jù)，我也就心服口服了。但是，現(xiàn)在他們只是用耳朵聽聽就說是正常的?！瘪T先生說。

　　三菱電機客服：空調沒有問題，

　　只是個體承受噪音能力存在差異

　　昨天下午，杭州慕杰空調安裝維修有限公司相關負責人陳先生表示，他們上門看過馮先生的空調，但是沒有相關檢測報告和噪音的數(shù)據(jù)。他們的維修人員是憑經驗判斷的。至于用儀器來測噪音，這在他們這里是沒有的。其他維修公司也沒有這樣的檢測設備。

　　此后，三菱電機空調客服中心王先生說，他們的空調本身沒有問題，產品的設計、質量都符合國家標準，有相應的檢驗合格證。不過，由于消費者個體的承受能力存在差異，在空調實際使用過程中，出現(xiàn)的噪音可能有人無法忍受。馮先生無法忍受，提出退換等要求是可以的。但是要認定產品質量問題就需要由第三方權威機構檢測，出具相應的證明。

　　記者 崔丘