網(wǎng)友投訴HP問題本：破主板一換再換 一燒再燒

　　人民網(wǎng)北京9月1日訊人民網(wǎng)IT頻道近日收到網(wǎng)友針對惠普筆記本的投訴。內(nèi)容如下：

　　　　憤慨中寫下了以下的話：

　　我，用大學(xué)幾個寒暑假時間打工，好不容易賺來的1萬大洋。出于對HP的極大信任，在廣州太平洋數(shù)碼廣場一樓G171號惠普無限驛站體驗店購買了機子。

　　買之前是咨詢過很多朋友，當時，我對惠普質(zhì)量和品牌非常信任，可是后來問題接二連三地出現(xiàn)?，F(xiàn)在2年時間過去了，機器成了“植物人”，而且投訴又未果，我真是欲哭無淚！

　　我辛辛苦苦掙來的錢打了水漂，本來想買臺質(zhì)量好、用得長久的機器，結(jié)果夢想破滅了，而現(xiàn)在剛畢業(yè)工作，資金緊缺沒錢換電腦，只好投訴，可是一次次的投訴石沉大海，花精力和時間，而工作又急需電腦。

　　請問各位，換個位置你們想一下，要是你們也處于這樣的境況，你們不心焦嗎？如果我是一個大老板，那點錢我可能不會計較，可我是一個勒緊褲頭帶剛畢業(yè)工作的大學(xué)生?。∪缃翊髮W(xué)生就業(yè)都已經(jīng)夠難的了，你們就不要再給我雪上加霜了吧！

　　　　我的HP　DV2012TX的主要“病歷”：

　　2008年1月10日，屏幕出現(xiàn)水波紋和雪花屏。

　　1月15日水波紋和雪花屏加重，屏幕成了“大花臉”。

　　2月26日在湖南益陽惠普金牌服務(wù)檢測出：主板燒壞。更換主板。

　　5月25日開關(guān)面板突起，喇叭出現(xiàn)問題，光驅(qū)刻錄出現(xiàn)問題，個別鍵失靈。

　　10月18日，送江門惠普金牌服務(wù)中心，電腦出現(xiàn)如下癥狀：光驅(qū)不能刻錄，主板風(fēng)扇非常響，發(fā)熱超高，鍵盤按鍵混亂。更換了喇叭和光驅(qū)。

　　2009年7月1日，屏幕突然出現(xiàn)黑屏，接著死機，重啟一段時間后死機。

　　7月3日，問題加重，開機后完全黑屏。

　　7月4日，送到江門惠普金牌服務(wù)中心檢測：主板燒壞，只能更換一個新的主板，原因是顯卡壞了。上網(wǎng)查了才知道，這一系列機器都有問題，就算采取的散熱措施周到，以每天8個小時開計算，最長壽命也不會長于1年零2個月。這種問題顯卡，換一塊主板又能維持多久？還是個未知數(shù)，難道要每年花2000來維護，還得過著提心吊膽的生活，不知道哪天會因為散熱問題給炸了。生命財產(chǎn)都得不到保障。問題機給廣大消費者真的帶來一系列很大的麻煩。

　　7月20號左右，惠普客服打電話來說：機器同樣一個問題維修還沒超過3次，不予退換，只能繼續(xù)更換主板，而且客服一再允諾這款是經(jīng)過改良的主板，如果四個月出了問題就再考慮我們換機問題！我只好繼續(xù)換了一次主板，回來使用后發(fā)現(xiàn)機器比以前慢很多(打開3個word文檔就開始卡)，不過急于工作要用，只好將就。

　　如今不到一個月就 出現(xiàn)問題了。癌癥復(fù)發(fā)！

　　8月16日晚，電腦開機“嘟嘟嘟”三聲刺耳響聲過后，就完全黑屏開不了了！

　　8月17日，送到江門惠普金牌服務(wù)中心檢測：主板燒壞！馬上聯(lián)系客服，要求退換機器，這樣一修再修的問題機器叫我怎么用？而且在這個過程中耽誤了我不少工作時間，我的公司資料都在電腦里，萬一破電腦燒主板的時候連硬盤也掛了，那我的損失更大了(事實擺在眼前，網(wǎng)上已經(jīng)有好些朋友買了惠普的電腦最后連硬盤也燒了)，可是客服拒絕退換機，說這是他們無法控制的！天啦，那這問題機器他們不負責(zé)，就要我們消費者花了一萬塊自認倒霉？沒天理！我這次堅決要求退換機，這款問題機器無法用！我要投訴無良惠普這個完全不負責(zé)任的行為，維護我們廣大消費者的基本權(quán)益！

　　注：使用的2年中，問題一直很多，我們都很注意保護，還買了風(fēng)扇，可是面板還是非常燙手，可上到90攝氏度左右，風(fēng)扇還卡卡很響，晚上運行特別響，有時候還突然從喇叭發(fā)出很大的“嘟嘟”聲。

　　另注：昨天(8月24日)惠普的客服來電了，說我換了3次的主板目前還是只能修，氣死我啦?。』萜掌浦靼逡粨Q再換，一燒再燒！惠普還一拖再拖！對于惠普的這種不負責(zé)人的行為，我忍無可忍，希望媒體能曝光，揭發(fā)惠普的不負責(zé)任，共同維護我們的合法權(quán)益！