揭秘：當紅旅游線貓膩多 特價游過景點而不入

　　當紅“成本游”貓膩多

　　特價游青島開車過景點而不入

　　準備出行前，市民最好“貨比三家”

　　“跌破成本價”、“純玩特價團”，國慶長假，許多市民打算外出旅游。與往常不同的是，長假旅游費用上漲的慣例近日卻被一些旅行社打破，“低價”、“特價”成了這些旅行社的宣傳口號。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些號稱賠本賺人氣的“成本游”，其實另有玄機，“特價”不僅難保旅游質(zhì)量，強制購物、收取附加費更是多見，甚至存在不少安全隱患。

　　[讀者投訴]

　　人縫中看風景

　　整整五十輛大巴，齊刷刷停在景區(qū)門口，張女士的心頓時涼了一半，按每輛大巴四十人計算，光是自己選擇的這家旅行社，就為這個景區(qū)送來了兩千多名游客?！笆弧眹鴳c加中秋這個號稱“鉑金節(jié)”的假期就要到了，為了避開高峰，張女士在網(wǎng)上報名參加了某旅游公司的短途特價一日游。158元的價格，買一送一，折合下來人均80元不到。根據(jù)旅行社的說法，這樣的特價游在國慶還會繼續(xù)推出。

　　當天，張女士和老伴現(xiàn)場交錢，大巴開往“山溝溝”景區(qū)。經(jīng)過近兩個小時的車程，車子來到杭州西北四十公里的余杭區(qū)鸕鳥鎮(zhèn)上，景區(qū)就在鎮(zhèn)內(nèi)。還未看見景區(qū)大門，車就停了下來。導游告訴張女士她們，前方車輛實在太多，車子無法開進去，只能讓大家走進去。

　　步行近二十分鐘后，張女士夫婦終于抵達了這個景區(qū)。眼前的一幕讓她驚呆了，景區(qū)門口的車密密麻麻，景區(qū)里一眼望過去都是人。一旁賣飲料的小販告訴張女士，這個景點是新開發(fā)出來的，本來價格就比較便宜。很多旅行社也看準了這個低價市場，紛紛推出這里的特價游。張女士夫婦只能硬著頭皮，排隊看景點，“現(xiàn)場人擠人，比逛商場的人還要多，能從人縫里看出點風景就不錯了。”

　　特價游不進景點

　　“888元，青島四日游，住四星級賓館”。這樣的廣告語，實在令黃小姐心動。由于廣告上寫明是特價游，而且需搶購，黃小姐便不假思索地將游程預定下來。下班后，黃小姐匆匆趕到旅行社，準備將錢付清。她仔細看了行程安排，看到上面列出了賓館和許多景點的名稱。黃小姐順便詢問了一句，這些寫出來的景點是否都會去。

　　對方回答說，“這些地方我們都會經(jīng)過的。”為什么是“經(jīng)過”而不是“進去”，黃小姐忙追問。最后，這位接待員道出了玄機。原來所謂的“特價游”，就是車游青島，不進景點，只是開車經(jīng)過而已。最終黃小姐將這次行程取消。

　　節(jié)前“成本游”當紅

　　記者昨天走訪了本市多家旅行社，在這些旅行社內(nèi)，“成本游”最當紅。

　　“桂林游最熱門，全程4天，只有1300元?！毕挛?點，記者以游客的身份，走進了人民廣場附近一家旅行社。聽聞記者來意后，工作人員小馬立刻熱情地介紹起來。他“重點”推薦了幾條“成本游”線路，報價非常低。

　　“這么便宜，有什么問題嗎？”記者問?！艾F(xiàn)在價格戰(zhàn)厲害，市場上就是這個價。”小馬回答。據(jù)小馬解釋，旅行社的競爭壓力很大，節(jié)日期間，除了幾條熱門線路以外，其他的旅游線路幾乎無人問津，所以，旅行社才會在“十一”長假前打起價格戰(zhàn)。

　　可能是為了讓記者安心，小馬特意找出登記冊。僅一條“成本游”桂林的線路下，就已經(jīng)登記了約50個名字?！岸司€路，報名要快，身份證帶了嗎，先登記，就怕趕不及?！毖垡娪浾擢q豫，小馬趕忙催促起來，“身份證沒帶也行，只要報出號碼，馬上就可以入團?！?/p>

　　隨后，記者在中國青年旅行社了解到，同樣一條旅游線路，長假期間的報價在2350元左右，而前面那家旅行社的“成本游”報價居然低了1000元，記者問起原因，工作人員卻笑稱，“這就是行業(yè)秘密”。

　　[業(yè)內(nèi)揭秘]

　　“成本游”盈利三手段

　　在旅游業(yè)從業(yè)多年的張靜(化名)向記者介紹，旅行社會推出“成本游”，源于一種“零團費”的理念。這種“成本游”并不稀奇，旅行社只是在成本核算時選擇了一種最低廉的操作方法，參加這種“成本游”的待遇可想而知。

　　張靜告訴記者，要在這種幾乎被擠光水分的特價下盈利，旅行社一般會采用三種辦法。一是選擇“大眾化”景點，這種景點很便宜，但往往擠滿了大量游客。有時，導游還借機抬高景點內(nèi)的各種消費，甚至在參觀免費景點時向游客收取門票費。

　　其次就是隨意轉(zhuǎn)團，由于“成本游”的特殊性，有些旅游社不愿直接經(jīng)手操作，而是將報名的游客轉(zhuǎn)并給其它旅行社，以換取轉(zhuǎn)團費或是其它線路上的客源。按照有關(guān)法規(guī)，旅行社必須先取得游客的書面同意才能轉(zhuǎn)團，但一些旅行社卻“暗渡陳倉”，多次轉(zhuǎn)團后，往往導致接收的旅行社搞不清游客資料、人數(shù)。張靜說，去年一次長假，一家旅行社接到了7批來自不同渠道的客源，結(jié)果導致旅游團規(guī)模“膨脹”，原本安排好的大巴甚至超載，一些游客只能坐到加座上。

　　最后一種方法，就是常見的景區(qū)購物，在導游、店員的反復游說下，總會有游客花大錢買所謂的“地方特產(chǎn)”。

　　出行前最好“貨比三家”

　　業(yè)內(nèi)人士提醒市民，要防止踏入旅游陷阱，在選擇線路時就要小心，一是要看清線路宣傳廣告，二是要摸清簽訂的旅行合同中的各項內(nèi)容。在出行前，市民最好“貨比三家”，不要盲目追求低價，而是要問清該條線路的性質(zhì)，免得踩中了廣告上的低價“地雷”。

　　據(jù)了解，目前市場上，旅行社開出價格一般有三種分類：全包價、半包價、自由行。以自由行為例，旅行社只代辦交通費或異地住宿酒店預訂，其余費用由旅游者自理。自由行和全包價之間的差價，最高甚至能達到2倍之多。

　　選擇好路線后，也不能掉以輕心，而是要關(guān)注旅行合同，最重要的是食、住、行、游、購、娛這六大要素。比如，交通線路是否合理、游覽的景點是否有特色、住宿酒店的檔次和與市區(qū)的距離、購物點的安排、餐飲標準等，關(guān)鍵是留存合同副本，以免利益受損。