遼寧消費(fèi)者投訴中有七成投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題

　　新華網(wǎng)遼寧頻道10月17日消息日前，遼寧省工商局公布今年第三季度全省消協(xié)受理消費(fèi)者投訴情況。第三季度有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴占到了投訴總量的72.06%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他類別的投訴。產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)成為市民消費(fèi)維權(quán)的主要內(nèi)容。

　　沈陽市和平區(qū)的王女士在某家電賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)，在購(gòu)買時(shí)促銷員宣稱該洗衣機(jī)采用了靜音馬達(dá)，工作時(shí)噪音非常小，不會(huì)對(duì)生活造成影響。王女士在使用中卻發(fā)現(xiàn)該洗衣機(jī)噪音、震動(dòng)都非常大，在甩干狀態(tài)下還會(huì)出現(xiàn)洗衣機(jī)機(jī)體移位的問題，遂要求家電賣場(chǎng)退貨。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，該家電賣場(chǎng)同意為消費(fèi)者退貨。

　　消協(xié)專家人員分析，產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴激增一方面與當(dāng)今新產(chǎn)品層出不窮、產(chǎn)品基數(shù)大有關(guān)系外，另一方面也與產(chǎn)品的廣告夸大宣傳有很大關(guān)系。另外，在很多小家電市場(chǎng)里，“山寨”之風(fēng)盛行，這些山寨版的家電多數(shù)用不住，產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障。

　　據(jù)介紹，遼寧省消協(xié)第三季度共受理投訴1219件，解決1203件，解決率為98.7%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1591425元，為消費(fèi)者增加賠償32540元。(完)