移動(dòng)互聯(lián)終端的淘汰考試

　　不僅僅是諾基亞，所有已經(jīng)和即將進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端市場(chǎng)的企業(yè)都將面臨變革價(jià)值觀、生產(chǎn)流程和資源管理模式的“淘汰考試”。

　　來(lái)源：21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論 作者：吳伯凡

　　2010年11月4日，擔(dān)任諾基亞CEO剛剛一個(gè)半月的斯蒂芬。埃洛普低調(diào)來(lái)到北京，調(diào)研諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況，并舉行了一個(gè)只有5家媒體(包括本刊)參加的媒體見面會(huì)。19年前，奧利拉就任諾基亞CEO時(shí)的感覺(jué)是自己不得不“為這艘漏水的船掌舵”，埃洛普(他是諾基亞近150年歷史上第一個(gè)非芬蘭籍的掌舵人)也有類似的感覺(jué)，他在一份備忘錄里把諾基亞現(xiàn)狀形容為“著火的平臺(tái)”，雖然至今仍然是行業(yè)老大的諾基亞并不像一些媒體所說(shuō)的到了敗局已定的時(shí)候。

　　當(dāng)時(shí)我向埃洛普提了兩個(gè)問(wèn)題：“您過(guò)去和現(xiàn)在服務(wù)的公司都處于相似的景況——行業(yè)地位受到威脅，未來(lái)走向懸而未決，急需新的技術(shù)和商業(yè)模式來(lái)應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而且，兩家公司都面對(duì)同一個(gè)對(duì)手(指谷歌)，諾基亞將如何處理與這個(gè)對(duì)手的關(guān)系？”“諾基亞現(xiàn)在面對(duì)的最大機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)是什么？”

　　對(duì)前一個(gè)問(wèn)題，埃洛普禮貌性地說(shuō)一句“好問(wèn)題”后，說(shuō)了一些欲言又止的話。對(duì)第二個(gè)問(wèn)題他的回答是，諾基亞現(xiàn)在的任務(wù)是“將許多尚未打磨的鉆石打磨得熠熠生輝”。這個(gè)聽起來(lái)很“公關(guān)”的回答其實(shí)透露出真實(shí)的信息。人們?cè)诔ブZ基亞時(shí)已經(jīng)習(xí)慣性地低估這家曾經(jīng)在倒閉的邊緣浴火重生的公司的生命力，低估它在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)上仍然具備的強(qiáng)大實(shí)力。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于憑什么打磨和如何打磨——我們已經(jīng)知道，發(fā)明了數(shù)碼相機(jī)的柯達(dá)最終并沒(méi)有將數(shù)碼相機(jī)打磨得熠熠發(fā)光。

　　諾基亞四五年前就深切感受到了“來(lái)自未來(lái)的信號(hào)”，明確提出公司要轉(zhuǎn)變?yōu)橐患?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)公司”。但知道該做什么與具體怎么做之間永遠(yuǎn)有執(zhí)行的鴻溝。諾基亞在實(shí)施轉(zhuǎn)型的過(guò)程中缺乏忍痛蛻變的勇氣，在猶豫和松懈中讓沒(méi)有“優(yōu)勢(shì)拖累”的新進(jìn)入者搶占了先機(jī)。諾基亞現(xiàn)在的問(wèn)題仍然是四五年前的老問(wèn)題：如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性放棄，如何讓公司在技術(shù)和生產(chǎn)方式上從“硬”轉(zhuǎn)“軟”，從有形轉(zhuǎn)向無(wú)形，從封閉的移動(dòng)通信終端的生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端為載體的開放的“共同創(chuàng)新社區(qū)”。

　　諾基亞近年來(lái)的經(jīng)歷又一次證明了克里斯坦森的斷言：導(dǎo)致在位公司成功的價(jià)值觀、生產(chǎn)流程和資源(VPR)，常常成為其轉(zhuǎn)向新市場(chǎng)的巨大障礙，而在野公司由于在VPR上與新市場(chǎng)有天然的契合，所以往往能在新市場(chǎng)孕育期過(guò)后快速成長(zhǎng)，讓在位公司措手不及。

　　埃洛普沒(méi)有回答的第一個(gè)問(wèn)題，終于在三個(gè)多月后有了明確的答案。2011年2月11日，諾基亞宣布與一直想實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而未果的微軟合作，放棄自己原有的Symbian操作系統(tǒng)，放棄了與谷歌的合作(Android)，實(shí)質(zhì)上也放棄了與英特爾已經(jīng)開始的合作(Meego)。

　　現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)對(duì)諾基亞的未來(lái)有決定性影響的選擇其實(shí)在來(lái)自微軟的埃洛普就任CEO時(shí)已基本確定了，但這個(gè)選擇留下了諸多的不確定。剛剛推出不久的微軟的WP7操作系統(tǒng)與Symbian相比能有實(shí)質(zhì)性的改觀？在系統(tǒng)穩(wěn)定性、運(yùn)行速度、軟件兼容性、用戶操作流暢性上，它能與Android和蘋果的iOS抗衡嗎？它能成為一個(gè)讓應(yīng)用開發(fā)商趨之若鶩的“風(fēng)水寶地”，林林總總的應(yīng)用軟件能夠如雨后春筍在這個(gè)平臺(tái)上萌生、發(fā)育和成長(zhǎng)嗎？成長(zhǎng)、壯大于手機(jī)時(shí)代、PC時(shí)代的諾基亞和微軟在后手機(jī)(智能手機(jī))和后PC時(shí)代能夠在嫁接中實(shí)現(xiàn)基因突變嗎？

　　所有的不確定都涉及到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：智能手機(jī)與從前的手機(jī)，甚至與我們所熟悉和使用的所有產(chǎn)品在生產(chǎn)方式、商業(yè)模式和消費(fèi)模式上有實(shí)質(zhì)的不同。它是一種只有在這個(gè)時(shí)代才會(huì)出現(xiàn)的、本質(zhì)上是“半成品”的產(chǎn)品，任何習(xí)慣于生產(chǎn)成品的公司必須在VPR上有實(shí)質(zhì)性的“進(jìn)化”，才可能在這個(gè)“半成品時(shí)代”生存和發(fā)展。不僅僅是諾基亞，所有已經(jīng)和即將進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端市場(chǎng)的企業(yè)都將面臨變革價(jià)值觀、生產(chǎn)流程和資源管理模式的“淘汰考試”。