急速發(fā)展過(guò)后 2011年，團(tuán)購(gòu)行業(yè)走上岔路口

　　網(wǎng)絡(luò)零售以其節(jié)約型、便捷型的銷售方式將大批消費(fèi)者引導(dǎo)至網(wǎng)上商店，2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年交易額增長(zhǎng)至5000億元左右，接近當(dāng)年社會(huì)商品零售總額的3%，而在整個(gè)零售行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售商一直保持著持續(xù)的遠(yuǎn)高于實(shí)體零售商的增長(zhǎng)。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站瘋狂燒錢的背后，并不能迎來(lái)用戶規(guī)模和銷售規(guī)模的良性增長(zhǎng)。專家表示，今年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“千團(tuán)大戰(zhàn)”或許就將終結(jié)。經(jīng)過(guò)一年的極速發(fā)展，團(tuán)購(gòu)行業(yè)走到了岔路口。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站硝煙暗涌

　　全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪，也無(wú)法抵擋在中國(guó)做電子商務(wù)的誘惑。5月18日，沃爾瑪正式宣布與國(guó)內(nèi)電商企業(yè)“1號(hào)店”達(dá)成戰(zhàn)略合作，收購(gòu)后者的少部分股權(quán)。而幾乎在同一時(shí)間，京東商城CEO劉強(qiáng)東首度向媒體確認(rèn)，百度CEO李彥宏去年以個(gè)人身份參與了京東的C輪融資。
不可否認(rèn)，零售市場(chǎng)的變化，可能比任何人想象中都來(lái)得快，而引導(dǎo)這種變化的，正是無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)。
西安也迅速地融入到這場(chǎng)風(fēng)潮之中。2010年下半年，無(wú)數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在西安安營(yíng)扎寨，大有“千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的態(tài)勢(shì)。拉手網(wǎng)、美團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、滿座網(wǎng)、糯米網(wǎng)等全國(guó)性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也紛紛登陸西安市場(chǎng)，美食、休閑、娛樂(lè)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，其低廉的價(jià)格著實(shí)令消費(fèi)者炫目。
“西安的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的確不少，拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、24券等，其實(shí)說(shuō)到底，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都大同小異，最后拼的還是資金。”滿座網(wǎng)西北市場(chǎng)總監(jiān)張志強(qiáng)如是說(shuō)。
該網(wǎng)站采取的模式為代理經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的市場(chǎng)整合，最后轉(zhuǎn)為直營(yíng)模式。其實(shí)在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)中，所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都相當(dāng)狹小，一間辦公室，幾臺(tái)電腦，幾個(gè)工作人員就組合成一個(gè)看似龐大的網(wǎng)站系統(tǒng)。盡管滿座由剛開(kāi)始建站時(shí)的3名員工發(fā)展到現(xiàn)在擁有近30人，張志強(qiáng)還是感嘆團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不好做，還有待接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。
一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的自有操作模式由以下幾個(gè)步驟構(gòu)成：業(yè)務(wù)人員的工作可謂是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的入口處，與商家間的聯(lián)系溝通是第一步，再將建立好的業(yè)務(wù)交至編輯部門，由編輯檢查審閱項(xiàng)目是否真實(shí)可靠，然后進(jìn)行時(shí)間的安排，最后發(fā)布。在這一過(guò)程中，不同規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站便呈現(xiàn)出不同程度的失誤。處于探索期的團(tuán)購(gòu)行為，在剛剛開(kāi)拓市場(chǎng)之際，太過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，而忽略了其中的弊端，加之網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，導(dǎo)致一些小的網(wǎng)站在還未開(kāi)團(tuán)便夭折于襁褓中。

　　繁榮背后的隱憂

　　從出現(xiàn)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到如今的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，在這一年時(shí)間里，誠(chéng)信問(wèn)題以及其他行業(yè)亂象傷害了這個(gè)嶄新的、具有無(wú)限前景的行業(yè)。
團(tuán)購(gòu)作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家組織等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商的關(guān)注。但是當(dāng)前盛行的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)目前還沒(méi)有相關(guān)的監(jiān)管規(guī)則來(lái)約束它，因此暗藏的詐騙、侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生。繁榮的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物背后，其實(shí)暗藏隱憂。
首先，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的一些陷阱，如建材、家具等行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格缺乏透明度，有的商家暗地里拉高標(biāo)價(jià)再打折，這樣消費(fèi)者就很被動(dòng)。有的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是由隱藏在背后的商家發(fā)起的，這樣的團(tuán)購(gòu)其實(shí)就是促銷。
其次，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在售后服務(wù)不完善等問(wèn)題。因此，消費(fèi)者在參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，尤其是購(gòu)買一些大件商品時(shí)，一定要咨詢律師或其他相關(guān)人士，以避免日后帶來(lái)不必要的麻煩。消費(fèi)者還要關(guān)注商家的專業(yè)水平、售后服務(wù)等信息。參加團(tuán)購(gòu)時(shí)，避免將錢款交付給代購(gòu)者。
最后，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者群只是出于某一特定目的而臨時(shí)組織的松散團(tuán)體?，F(xiàn)實(shí)中，團(tuán)購(gòu)者交易成功后就分散了，售后一旦出現(xiàn)糾紛，往往難以再組織起來(lái)，這給消費(fèi)者日后的維權(quán)行動(dòng)帶來(lái)困難。因此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的參與者應(yīng)該想辦法簽訂團(tuán)購(gòu)協(xié)議來(lái)規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。所以，專家建議消費(fèi)者在選擇團(tuán)購(gòu)博取優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，應(yīng)該選擇專業(yè)、信譽(yù)高的平臺(tái)發(fā)起團(tuán)購(gòu)，提高網(wǎng)購(gòu)安全系數(shù)，以保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)。

　　
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　　擴(kuò)大規(guī)模成難題

　　據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)中心調(diào)查顯示，在線零售網(wǎng)站作為電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域最重要的組成部分之一，其行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量在2011年第1季度變化很小，月均增長(zhǎng)率僅為0.23%。截至3月底，國(guó)內(nèi)共有在線零售網(wǎng)站1.18萬(wàn)家，相比去年同期增長(zhǎng)了17.33%。在3月，每天有訪客訪問(wèn)的在線零售網(wǎng)站有1401家，相比去年同期增長(zhǎng)1.60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電子商務(wù)網(wǎng)站總體的增長(zhǎng)速度。
在電子商務(wù)風(fēng)靡全球的大環(huán)境下，緣何會(huì)出現(xiàn)在線零售網(wǎng)站的低調(diào)運(yùn)行？“2011年電子商務(wù)行業(yè)整體的網(wǎng)站數(shù)繼續(xù)增長(zhǎng)，作為電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主力的中小企業(yè)依然有著旺盛的建站需求，不過(guò)受制于相關(guān)人才數(shù)量以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)力有限的企業(yè)在建設(shè)電子商務(wù)方面還存在著困難。”業(yè)內(nèi)人士分析指出。
作為中小型的在線零售商，西安美食訂餐網(wǎng)總經(jīng)理李江在接受記者采訪時(shí)表示：“電子商務(wù)行業(yè)，在網(wǎng)站建設(shè)方面需要耗費(fèi)大量資金，銀行又不會(huì)輕易將資金貸給這類型的企業(yè)，所以要發(fā)展壯大，可選擇的道路就是獲得風(fēng)投公司的支持。”
盡管網(wǎng)站目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，并且已經(jīng)獲得國(guó)家政策性貸款50萬(wàn)，但李江表示，對(duì)于此類網(wǎng)站而言，這僅僅可以填補(bǔ)初期費(fèi)用，至于以后的發(fā)展所需費(fèi)用，只能靠風(fēng)投公司，并且目前已經(jīng)有風(fēng)投公司考慮注資問(wèn)題。當(dāng)提到中小企業(yè)資金問(wèn)題時(shí)，他期待不久以后政府部門能夠設(shè)立專項(xiàng)基金來(lái)解決中小企業(yè)資金困難問(wèn)題，由大學(xué)教授、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等牽頭，不僅在資金方面，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)還可指導(dǎo)中小企業(yè)的發(fā)展。
他認(rèn)為，目前整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)硝煙彌漫，陷入原始而又最富戰(zhàn)略意義的跑馬圈地之中，但對(duì)于一個(gè)嶄新的行業(yè)不能過(guò)于苛責(zé)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)過(guò)一年時(shí)間發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)，一些不規(guī)范的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始被淘汰，在全線虧損的情況下兼并重組已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，正在朝著有序方向發(fā)展。

　　西安電子商務(wù)期待突圍

　　在投資催動(dòng)之下，團(tuán)購(gòu)業(yè)大肆擴(kuò)大規(guī)模，對(duì)此，業(yè)內(nèi)部分人士仍比較樂(lè)觀地預(yù)期今年西安團(tuán)購(gòu)行業(yè)將呈現(xiàn)百花齊放的局面。然而，業(yè)界也在擔(dān)心，大量團(tuán)購(gòu)不斷加劇盲目擴(kuò)張和廣告投放，正在成為影響西安團(tuán)購(gòu)業(yè)健康發(fā)展的另一嚴(yán)重威脅。
在我國(guó)東部，電子商務(wù)已逐漸被渠道商所認(rèn)可，其中多數(shù)都已在眾多商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了在線商城或構(gòu)建了B2C或B2B平臺(tái)，逐漸替代了傳統(tǒng)的終端渠道，特別是淘寶網(wǎng)、京東商城及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給不少商家開(kāi)辟了新的銷售渠道，逐漸成為不少企業(yè)擴(kuò)大銷量的主要途徑。一個(gè)鮮為人知的事實(shí)是：上海早上6點(diǎn)左右叫快遞公司，隨叫隨到，但在西安卻只能等到其快遞公司8：30或9點(diǎn)上班以后，再等他們上門拿貨，還得等1-2個(gè)小時(shí)，很難與東部沿海地區(qū)相比。
當(dāng)前我國(guó)處于金融危機(jī)通貨膨脹期間，物價(jià)漲得很快，無(wú)論是店面、人員的費(fèi)用及生活成本均增加了很多，從而加大了企業(yè)的運(yùn)用負(fù)擔(dān)。但可喜的是，雖然在目前經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，陜西很多企業(yè)被迫開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，嘗試去探索適合自身企業(yè)生存的電子商務(wù)發(fā)展的道路。
除了服務(wù)創(chuàng)新和融資信息外，團(tuán)購(gòu)企業(yè)并沒(méi)有形成完整的發(fā)展方法論，團(tuán)購(gòu)企業(yè)的人才流動(dòng)也成為業(yè)內(nèi)茶余飯后的談資，而與團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展無(wú)關(guān)。
數(shù)據(jù)顯示，2011年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的廣告投放計(jì)劃已超過(guò) 10億。其中，團(tuán)購(gòu)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)策略基本上千篇一律地體現(xiàn)于廣告轟炸戰(zhàn)略。拉手網(wǎng)表示其上輪融資的5000萬(wàn)美金大部分用于廣告投放，美團(tuán)網(wǎng)宣布將進(jìn)行1.3億元的廣告招標(biāo)計(jì)劃，團(tuán)寶網(wǎng)表示今年全年將投放5.5億元廣告，糯米網(wǎng)表示將把2億元廣告投放到央視及地方衛(wèi)視。在電視、地鐵、公交、寫字樓等各種媒體中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的品牌廣告無(wú)處不在。
這正是資本的隱憂。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站瘋狂燒錢的背后，并不能迎來(lái)用戶規(guī)模和銷售規(guī)模的良性增長(zhǎng)。
專家表示，今年“千團(tuán)大戰(zhàn)”或許就將終結(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)洗禮，團(tuán)購(gòu)變成一種生活方式，用戶在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)就會(huì)多幾分謹(jǐn)慎，不會(huì)再像剛開(kāi)始時(shí)那樣盲目。在這一過(guò)程中，一些小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)死掉。
綜合糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)等一線陣營(yíng)戰(zhàn)略布局，二三線陣營(yíng)戰(zhàn)術(shù)調(diào)整的行業(yè)現(xiàn)狀，或許，團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)過(guò)一年的極速發(fā)展，在2011年一周年到來(lái)之際將走到岔路口。
作為投資界的代表，經(jīng)緯創(chuàng)投中國(guó)創(chuàng)始人張穎以香港電影《葉問(wèn)》的詠春拳法做比喻，“就跟電影葉問(wèn)一樣，對(duì)手招式再厲害也擋不住他的拆解攻擊。這是內(nèi)功不是花槍。”借由詠春拳法由淺入深的三個(gè)階段，張穎比喻稱：電商或團(tuán)購(gòu)的“小念頭”就是獲取新客戶的渠道，“尋橋”就是深度營(yíng)銷，“標(biāo)指”就是如何做規(guī)模。
也許，這是投資界能給出的最好“藥方”。也因此，團(tuán)購(gòu)業(yè)的泡沫論也許并非危機(jī)，恰如高懸的“達(dá)摩克利斯之劍”，時(shí)刻警醒著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們從熱情轉(zhuǎn)向理性。