聯想身陷一體機“召回門” 供應鏈管控遭拷問

　　■本報記者 李 冰

　　近日，聯想集團(00992.HK，下稱“聯想”)在其官方網站上稱，將繼續(xù)召回一些型號的Think Centre一體機，原因是電源的零部件故障可能引發(fā)設備起火。至此，這場召回涉及18.8萬臺一體機產品，其中包括中國市場約12338臺。

　　最新一次的召回產品包括Think Centre M70z和Think Centre M90z一體機。上述產品在2010年5月到2012年1月之間進行出售。聯想判定，這些產品的電源在110V電壓使用環(huán)境下，偶然情況下會出現電源故障，引起產品外殼過熱甚至起火。

　　目前聯想已接到美國用戶兩起事故報告，一起為起火，另一起冒煙。所幸都未造成人員受傷。

　　據了解，在此之前，聯想已經在全球范圍內展開了多輪涉及兩款產品的召回行為，涉及數量約在16萬臺。例如，今年3月，美國消費者產品安全委員會稱聯想的召回行動涉及大約5.05萬臺于2010年5月至2012年1月售出的M70z和M90z；今年4月，召回范圍增加了1.3萬臺。聯想人士稱，近日之所以增加召回數量，是因為工廠出貨量統(tǒng)計方面進行了數字更新。

　　有媒體稱，聯想出現召回問題，可能有三個原因，一是供應鏈控制方面出現的懈?。欢钱a品并不屬于重要的產品，管控并不是特別嚴格；三是太過重視成本的控制，導致隱患的出現

　　全球PC出貨量第二的聯想陷入了一體機“召回門”，背后或指向聯想的供應鏈。

　　涉及召回的ThinkCentre M90z和M70z都沒有在中國內地進行銷售。聯想稱，在中國內地銷售的同規(guī)格產品ThinkCentre M90XXz(X包括從0到9的數字)客戶均為商用用戶，雖然在中國內地220V電壓環(huán)境下未發(fā)現上述故障現象，但由于部分產品使用了和M90z相同規(guī)格的電源，因此聯想在中國內地同步啟動了對該部分受到影響的M90XXz系列產品的召回行動。

　　據了解，ThinkCentre是聯想集團(微博)生產的高端臺式電腦。官方網站的信息顯示，聯想正在召回ThinkCentre M70z和ThinkCentre M90z兩款機器，原因是“這些產品的電源在110V電壓使用環(huán)境下存在問題，使得整機在使用中可能發(fā)生故障?！霸诿绹呀洶l(fā)生火災事件和冒煙事件各一起報告，美國消費品安全委員會表示，“消費者應當馬上停止使用那些電腦。”

　　具體是那一個環(huán)節(jié)出現問題，聯想方面并未給予回復。

　　據有媒體報道，目前聯想已推出一款工具，幫助用戶核實自己的產品是否屬于召回范圍。用戶也可以通過四位數的機器型號和七位數的序列號來核實。聯想方面還稱，已經開始與受影響的客戶進行溝通，為其提供包括免費更換新電源在內的預防性解決方案。

　　而此前，聯想集團面向中國市場正式推出首批定位高端市場的K系列4款智能電視，價位在6499-14999元不等。聯想集團(00992.HK)董事長兼CEO楊元慶稱，智能電視是聯想“四屏產品”最后一款產品，它的發(fā)布意味著聯想PC+產品布局的初步完成。 這也意味著傳統(tǒng)電視機廠商正式迎來了一位重量級的跨界攪局者，此次召回門會否對聯想產生連鎖反應，本報將繼續(xù)予以關注。