玩中取勝：企業(yè)實(shí)現(xiàn)游戲化戰(zhàn)略的七個(gè)步驟

近來(lái)，一提到游戲化就能引發(fā)一些爭(zhēng)論。每個(gè)人對(duì)于游戲化的優(yōu)劣都有自己的觀點(diǎn)，有人贊成，有人對(duì)此表示懷疑 ，還有人大肆吹捧。游戲化，是指在非游戲戰(zhàn)略背景下的企業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)參與員工進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)賞的通稱。近年來(lái)，這一時(shí)髦用語(yǔ)得到了廣泛認(rèn)同，尤其在企業(yè)中，游戲化有利于企業(yè)員工參與，行為激勵(lì)，以及驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。

盡管游戲化從理論上來(lái)講簡(jiǎn)單易懂，但是實(shí)施起來(lái)卻并不容易，因?yàn)?，要找到一個(gè)既適合你的公司又能迎接商業(yè)挑戰(zhàn)的游戲方案，確實(shí)很勞時(shí)費(fèi)神。游戲化不是單純的把品牌推向外界，而是要讓銷售人員或目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注正確的東西。

正如加特納(Gartner)最近在一個(gè)關(guān)于游戲化的研討會(huì)上所說(shuō)的：“到2014年，80%的游戲化應(yīng)用都不能實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，這主要是由于設(shè)計(jì)太糟糕。”不是游戲化本身會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)失敗，而是實(shí)行游戲化時(shí)考慮不當(dāng)，或者過(guò)于輕率，導(dǎo)致無(wú)法調(diào)動(dòng)員工積極性或推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

這就顯示出有意義的游戲化的必要性了。

銷售人員都愛(ài)爭(zhēng)強(qiáng)好勝，而游戲化正好順應(yīng)了他們的天性，讓他們參與到有獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)中就不成問(wèn)題。而第一步，勢(shì)必要設(shè)置一個(gè)有效的游戲化項(xiàng)目。在把游戲化戰(zhàn)略應(yīng)用到你的業(yè)務(wù)中之前，要先考慮一下什么樣的行為對(duì)于你的銷售隊(duì)伍以及應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)是必不可少的。這是尤為關(guān)鍵的一步，一旦你確定了重點(diǎn)以及有價(jià)值的目標(biāo)后，接下來(lái)就可以使用游戲化戰(zhàn)略了。

企業(yè)實(shí)行有意義的游戲化戰(zhàn)略有以下七個(gè)步驟：

1. 娛樂(lè)：要讓你的銷售人員覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目有趣，有吸引力。

2. 簡(jiǎn)單化：要堅(jiān)持事先決定好的激勵(lì)行為，關(guān)注過(guò)多的行為會(huì)令人困惑。

3. 保持信息及時(shí)更新：對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)定期分享項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。

4. 實(shí)時(shí)結(jié)果透明化：讓競(jìng)賽結(jié)果實(shí)時(shí)透明，這樣銷售人員就能知道自己的位置。

5. 不要過(guò)于依賴游戲化戰(zhàn)略：要一直鼓勵(lì)重要的銷售行為，必要時(shí)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)增強(qiáng)效果，但不要一直依靠游戲化競(jìng)賽來(lái)激勵(lì)銷售人員。

6. 提升團(tuán)隊(duì)社交參與度：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員分享心得，隨意的聊聊天就可以。

7. 實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)：精神獎(jiǎng)勵(lì)固然好，但也要有一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)游戲化戰(zhàn)略正確的實(shí)施時(shí)，它不僅能提高整體業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)，而且能影響員工的工作動(dòng)力。員工會(huì)更加努力的做銷售，因?yàn)橛螒蚧瘧?zhàn)略讓銷售數(shù)據(jù)顯得更加的具體。而且由于員工更加的投入工作中，裁員也更少的發(fā)生。

游戲化現(xiàn)在的確遭受很多的質(zhì)疑，但我們已經(jīng)看到有意義的游戲化在一切企業(yè)中發(fā)揮的積極作用，不僅如此，希望它能通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新和關(guān)注這些優(yōu)勢(shì)，從下而上的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

(via VB)