奇虎 “攪局者”的商業(yè)邏輯

　　一向以“攪局者”著稱的周鴻有可能逼迫殺毒軟件廠商改變盈利模式，將殺毒市場徹底推向免費，其理由是，改變現(xiàn)在的商業(yè)模式，殺毒市場將有可能成為第二個網(wǎng)游業(yè)

　　“打口水戰(zhàn)做不好公司，也不利于和諧，希望有些企業(yè)能夠冷靜一下，共同為網(wǎng)民安全問題做好實事。”奇虎董事長周鴻感慨地告訴《中國新時代》。

　　2008年7月19日，奇虎公司對外宣布“奇虎360”推出免費殺毒360，對用戶承諾將進行永久的免費服務(wù)。此前，360已推出了免費殺木馬軟件。

　　一向以“攪局者”著稱的周鴻再一次在業(yè)界掀起波瀾，并逼迫殺毒軟件廠商改變盈利模式，將殺毒市場徹底推向免費。有意思的是，就在一年前，奇虎董事長周鴻曾宣稱“絕不會進入殺毒市場”。

　　一時間，所有知名的殺毒軟件企業(yè)都開始進行行業(yè)及自身保衛(wèi)戰(zhàn)。在奇虎宣布向用戶永久免費的7天后，瑞星宣布瑞星殺毒2008版和防火墻2008版向個人用戶免費一年。同時，奇虎與瑞星激烈的口水戰(zhàn)同時“開戰(zhàn)”。

　　隨著各種聲音的出現(xiàn)，殺毒市場因為“口水戰(zhàn)”變得異常熱鬧起來，交鋒更為激烈的是奇虎和瑞星的產(chǎn)品之間的互相排斥。

　　瑞星公司在8月30日宣布，“安裝瑞星個人防火墻時被360殺毒報毒并攔截。據(jù)瑞星驗證，其同時還會刪除已安裝的瑞星防火墻核心文件，使用戶面臨極大的安全風(fēng)險。”

　　隨即，奇虎360發(fā)布了“關(guān)于瑞星公司散布‘誤殺稿件’的聲明”，聲稱目前360殺毒在公測階段，每天選取幾千名360用戶進行使用測試，公司并沒有接到用戶關(guān)于誤殺的舉報。

　　目前，奇虎360安全衛(wèi)士搭建的網(wǎng)民維權(quán)平臺包括兩大體系。360安全衛(wèi)士依舊會幫助網(wǎng)民卸載所有不喜歡的軟件，而360社區(qū)網(wǎng)站則是讓網(wǎng)民對任何軟件進行投票評價，這些數(shù)據(jù)將作為網(wǎng)民是否卸載軟件的參考依據(jù)。

　　此番口水戰(zhàn)，讓人聯(lián)想到一年前奇虎連續(xù)誤殺瑞星、金山兩大國內(nèi)殺毒軟件提供商的事件，而那次事件也是從7月底開始，直至8月21日奇虎360衛(wèi)士主動聲明致歉才告一段落。

　　“企業(yè)間競爭關(guān)系處理不好，對公司品牌殺傷力巨大！這不但會失去網(wǎng)民對產(chǎn)業(yè)的信任，最危險時甚至?xí)?dǎo)致整個行業(yè)的倒退，年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更應(yīng)該從專業(yè)角度來處理來自對手的攻擊。”中國國際公關(guān)協(xié)會副秘書長陳向陽則建議，同業(yè)競爭要遵守一定游戲規(guī)則。

　　免費之爭

　　對于奇虎的永久免費殺毒計劃，反應(yīng)最強烈的是瑞星軟件。“奇虎360沒有資格和瑞星談殺毒，奇虎360的免費策略是瑞星逼出來的。”瑞星的毛一丁似乎不給奇虎留有任何面子。

　　“奇虎360作為國內(nèi)最大的安全廠商，我們有責(zé)任起一個帶頭作用，呼吁所有的安全廠商，把殺毒的門檻降下來，至少在基礎(chǔ)安全服務(wù)上應(yīng)是免費的。創(chuàng)造一個健康、綠色的互聯(lián)網(wǎng)，是奇虎公司很重要的社會責(zé)任。”周鴻強調(diào)說。

　　對于奇虎360殺毒軟件宣布永久性免費所帶來的質(zhì)疑，周鴻認為，殺毒和郵件、搜索、即時通訊一樣，都屬于互聯(lián)網(wǎng)基本服務(wù)，而基本服務(wù)就應(yīng)對網(wǎng)民免費，“微軟、Google、Adobe都基于互聯(lián)網(wǎng)推出了免費軟件，殺毒軟件也不應(yīng)例外，殺毒軟件將因免費而變成一個巨大的產(chǎn)業(yè)。

　　“在周鴻看來，奇虎推出360免費殺毒并不是針對任何公司，而是希望為網(wǎng)友提供服務(wù)，提供另外一種選擇的自由。“便宜無好貨”的說法在互聯(lián)網(wǎng)上并不成立，諸如騰訊即時通信、百度的搜索引擎等，都是免費的服務(wù)，但同樣也是非常優(yōu)秀的服務(wù)。

　　對于“不進入殺毒市場”的食言，周鴻解釋，“之前說不做殺毒，但是現(xiàn)在做了。因為基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)逐步免費化，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一個大趨勢?；A(chǔ)服務(wù)一定是免費的，這個大趨勢是不會變的。”

　　奇虎聯(lián)合卡巴斯基推出半年免費版之后，其殺毒軟件的年費為25到40元，在此之前，同行其他企業(yè)的殺毒軟件的年費價格則為80-100元的年費。周鴻表示，“現(xiàn)在同行的價格都降下來，所以（奇虎）把整個市場推動了，更多老百姓享用了免費或者是低價的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。”

　　在此之前，業(yè)內(nèi)先后有卡巴斯基、瑞星等公司進行過階段性免費試用的嘗試，但尚未有公司實施徹底的免費策略。針對這一顛覆市場格局的舉動，江民公司董事長王江民公開警示周鴻“謹慎行事”。而一些殺毒行業(yè)人士則稱，奇虎此舉勢必引發(fā)國內(nèi)殺毒軟件行業(yè)新一輪的洗牌。

　　奇虎的殺毒引擎技術(shù)購買自羅馬尼亞的BitDefender，此外還與國內(nèi)的天安公司進行了技術(shù)合作。“購買是為了節(jié)約時間與金錢。”周鴻說。

　　目前，中國其他殺毒軟件廠商的引擎均來自以色列、羅馬尼亞、俄羅斯等國家的授權(quán)，病毒庫升級則由自己來做，奇虎也是如此。

　　在此之前，國內(nèi)殺毒軟件廠商曾推出過“有限的免費”——在一定時間內(nèi)某些殺毒功能免費。今年2月，金山也與百度合作，免費提供病毒查殺。隨后，國內(nèi)殺毒軟件的老大瑞星也推出了半年免費殺毒。

　　事實上，對奇虎360而言，此次免費已是第二輪。早在2006年，其就曾推出免費360衛(wèi)士。周鴻此次準備將免費徹底進行到底。周鴻認為，奇虎360與其他殺毒軟件廠商不同，其他廠商主要想通過免費吸引用戶，進而鎖定用戶，目的是讓用戶為殺毒軟件付費，奇虎則完全向用戶免費。

　　周鴻稱，奇虎360已有超過1.2億注冊用戶，用戶覆蓋率超過60％，在終端裝機量方面，僅次于騰訊QQ，“接下來會利用目前的360衛(wèi)士進行推廣，但不做任何形式的捆綁或強制安裝。”

　　對于奇虎的永久免費殺毒計劃，反應(yīng)最強烈的是瑞星軟件。“奇虎360沒有資格和瑞星談殺毒，奇虎360的免費策略是瑞星逼出來的。”瑞星的毛一丁似乎不給奇虎留有任何面子。

　　“奇虎360沒有自己的殺毒軟件，卻敢拍著胸脯說永久免費”。毛一丁認為，誰有產(chǎn)品誰才有說話權(quán)、定價權(quán)，如果BitDefender說免費我們認，但是360沒有資格和瑞星談殺毒。

　　毛一丁透露，瑞星和技術(shù)和卡卡6.0的推出，迫使周鴻做了一個非常大的承諾。毛一丁認為，目前奇虎360只是卡卡的對手。對于免費之爭的得失，毛一丁表示瑞星做過評估，結(jié)論是：必須把永久免費的謊言打破！

　　對于免費問題，宣揚殺毒軟件永久免費的周鴻有著自己的觀點。

　　“采取免費的模式，是因為我覺得現(xiàn)在時代變了，環(huán)境變了，企業(yè)只有跟著改變自己的商業(yè)模式才能存活下來。免費的安全軟件是整個互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全這兩個領(lǐng)域發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，是不可阻擋的大趨勢。而且也只有把門檻降低，使網(wǎng)民都能享受到免費的殺毒服務(wù)，才能有效地遏制木馬和病毒，營造一個綠色安全的上網(wǎng)環(huán)境。”周鴻強調(diào)說。

　　而殺毒界另一主角——金山軟件事業(yè)部助理總裁王欣表示，金山毒霸在短期內(nèi)不會免費，只有免費模式取得成功，或者殺毒軟件行業(yè)探索出新的商業(yè)模式后，金山毒霸才會進行免費。對于雙方的爭執(zhí)，王欣卻不愿參與。“金山在精神上支持瑞星，但短期內(nèi)不會免費。”

　　重建商業(yè)模式？

　　周鴻認為，如果不改變現(xiàn)有的商業(yè)模式，殺毒軟件在中國將永遠是一個規(guī)模僅十多億的產(chǎn)業(yè)，能容納一兩家小富即安的廠商，但永遠不能將產(chǎn)業(yè)做大。“改變現(xiàn)在的商業(yè)模式，則有可能成為第二個網(wǎng)游業(yè)。”

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，常年提供免費殺毒軟件是任何一個企業(yè)都難以承受的，無論是購買、OEM還是自己開發(fā)，殺毒軟件都需要大量且長期的投入才能保證跟上需求的運行。

　　360能夠免費只有兩種可能，一是提供過期的殺毒軟件，或者說是從某些渠道獲得簡版、試用版的殺毒軟件；二是通過免費手段迅速覆蓋市場，達到長線盈利目的，也就是當消費者習(xí)慣使用了此軟件后，再進行升級收費，或靠用戶量拉廣告，甚至等待被收購。

　　針對奇虎360推出“永久免費”的殺毒軟件。業(yè)內(nèi)人士認為，此種言論炒作痕跡很嚴重，軟件界早該免費的基礎(chǔ)服務(wù)很多，如真正提供最基礎(chǔ)服務(wù)的電腦操作系統(tǒng)才應(yīng)該免費，但微軟的視窗系統(tǒng)至今也沒有免費的跡象，而以免費提供著稱的Linux系統(tǒng)始終無法達到Windows的行業(yè)高度，如此“基礎(chǔ)”的軟件都無法實現(xiàn)免費，更不要說實時監(jiān)控實時更新、日新月異的殺毒軟件了。

　　在金山的王欣看來，瑞星和奇虎兩家都沒為免費的策略做好準備。瑞星突然推出免費策略，必然會對傳統(tǒng)渠道造成一定的沖擊。瑞星推出免費一年的策略有點過激了，瑞星應(yīng)該抓住奇虎的產(chǎn)品品質(zhì)來做文章，而不必如此跟進。

　　金山更看重增量用戶。“我們和聯(lián)想、方正等的合同，一簽就是兩年”，王欣透露。這些用戶也相當于免費使用了一年金山的產(chǎn)品，新增的用戶不大會因為其他的免費策略而轉(zhuǎn)投其他殺軟的懷抱。

　　其次，奇虎似乎并不在金山的“法眼”之中。“360不是圈子里的人”，奇虎可能都無法與同行共享病毒庫。“殺毒軟件行業(yè)需要很高的研發(fā)和服務(wù)投入，殺毒軟件需要積累，不是暴發(fā)戶的心態(tài)能做好的，周鴻沒估計到門檻有這么高，360維持現(xiàn)在的品質(zhì)不變，我們沒有什么可擔心的。”王欣認為，360的產(chǎn)品成熟，至少還需要半年的時間。

　　由于盜版泛濫，在中國通用軟件領(lǐng)域，殺毒軟件是唯一幸存者。操作系統(tǒng)、辦公套件、中文平臺、翻譯軟件、播放軟件、游戲軟件都因盜版而難以生存。

　　目前，中國的殺毒軟件已成為年營收15億元的產(chǎn)業(yè)，主要為瑞星、金山、江民、卡巴斯基、趨勢、諾頓等廠商分食，排第一的瑞星約占市場份額的一半。

　　但在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，最大威脅已經(jīng)不是病毒，而是木馬，之前盒裝軟件“發(fā)現(xiàn)新病毒-升級病毒庫-向用戶出售升級光盤”的方式已跟不上病毒、木馬的演變。

　　對于主要靠傳統(tǒng)模式生存的瑞星而言，其尚未考慮重建商業(yè)模式，主要是將互聯(lián)網(wǎng)看成一種營銷手段，通過免費鎖定用戶，讓他們購買瑞星產(chǎn)品，其營銷模式、銷售渠道經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)，但商業(yè)模式卻沒有網(wǎng)絡(luò)化。

　　周鴻認為，如果不改變現(xiàn)有的商業(yè)模式，殺毒軟件在中國將永遠是一個規(guī)模僅十多億的產(chǎn)業(yè)，能容納一兩家小富即安的廠商，但永遠不能將產(chǎn)業(yè)做大。“改變現(xiàn)在的商業(yè)模式，則有可能成為第二個網(wǎng)游業(yè)。”

　　在周鴻看來，世界正在發(fā)生三個融合——互聯(lián)網(wǎng)與軟件的融合，軟件通過互聯(lián)網(wǎng)獲取，就像自來水通過水管獲取一樣，方便快捷且低成本；軟件與服務(wù)的融合，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，用戶體驗服務(wù)，而無需關(guān)心后臺的軟件；三是資本與軟件技術(shù)融合，一個軟件技術(shù)要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速推廣，為用戶所了解，必須經(jīng)歷大規(guī)模燒錢的階段。

　　“這三個融合將改造現(xiàn)在的商業(yè)世界，而奇虎360只是這個大背景下的一個小故事。”周鴻說，“互聯(lián)網(wǎng)有一句話叫‘不創(chuàng)新，毋寧死’，一定要去想怎樣創(chuàng)造別人沒有想過的模式，一定要做與眾不同的事。”周鴻直言不諱。