科龍空調(diào)太吵顧客想換售后不肯

　　本報(bào)訊 實(shí)習(xí)生 劉璐 記者 劉星 “空調(diào)修了一次后還是有噪音，商家竟然一走了之。”21日，市民熊先生向本報(bào)投訴，稱(chēng)科龍空調(diào)南昌售后部對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。

　　熊先生告訴記者，他今年2月份花一千八百多元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)科龍空調(diào)，在5月份使用時(shí)就會(huì)發(fā)出很大的“嗡嗡”聲，他找來(lái)科龍空調(diào)南昌售后部的維修人員，結(jié)果修理工把空調(diào)主板拆走二十多天后才重新裝好。今年6月份，熊先生再次開(kāi)啟空調(diào)時(shí)，竟然有很大的摩擦聲，他再次找來(lái)科龍空調(diào)南昌售后部門(mén)的維修人員，這次維修工檢查后發(fā)現(xiàn)是空調(diào)內(nèi)的風(fēng)扇有問(wèn)題，稱(chēng)可以換風(fēng)扇?？尚芟壬?jīng)過(guò)兩次噪音的“襲擊”后只想換個(gè)新機(jī)了，但售后部門(mén)卻不同意，就這樣，一直拖到現(xiàn)在都沒(méi)有解決。

　　隨后，記者撥打科龍空調(diào)全國(guó)售后服務(wù)熱線(xiàn)，工號(hào)為146的接線(xiàn)員告訴記者，熊先生家空調(diào)發(fā)出的聲音經(jīng)過(guò)檢測(cè)為19分貝，在國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)，而熊先生又過(guò)了換機(jī)期，按規(guī)定是15天之內(nèi)可免費(fèi)換機(jī)。經(jīng)記者再三協(xié)調(diào)下，科龍空調(diào)銷(xiāo)售方承諾可以為熊先生換新機(jī)。