應(yīng)對(duì)職場(chǎng)“渾”人

　　許多職場(chǎng)中人被迫天天和“渾人們”打交道。如何讓他們不再傷害到自己，盡可能地消除“渾人”給自己帶來(lái)的負(fù)面作用？

　　在你的工作環(huán)境中，是否有經(jīng)常做出如下行為的同事或者合作伙伴：對(duì)你或者其他同事，進(jìn)行人身侮辱、侵犯“私人領(lǐng)域”、言語(yǔ)或者肢體上的威脅和要挾、猥瑣下流的“奚落”、貶損受害者的地位，使之丟臉、習(xí)慣性地當(dāng)眾羞辱他人，或是有意貶低對(duì)方、擺臭臉、看不起他人……如果你的身邊經(jīng)常存在這類(lèi)人，都可以統(tǒng)稱(chēng)為“職場(chǎng)渾人”。其實(shí)不限于此，無(wú)禮的客戶或者合作伙伴，往往也能夠劃入“渾人”的行列。

　　對(duì)于每家公司而言，或多或少都存在著這樣的渾人，他們的危害顯而易見(jiàn)，“渾人”的種種行徑會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)莫大的心理或者身體上的傷害，不僅使得當(dāng)事人在工作中的效率下降，同時(shí)也使旁觀者受到連鎖反應(yīng)的負(fù)面影響，更重要的是還會(huì)深刻影響組織的環(huán)境氣氛和績(jī)效。據(jù)專(zhuān)家調(diào)查，遭受到“渾人”長(zhǎng)期干擾之苦的受害者中約有25％會(huì)最終選擇辭職，而在事件目擊者中也會(huì)有20％的人，最終選擇離開(kāi)。

　　但往往企業(yè)的管理?xiàng)l例卻對(duì)他們的行為束手無(wú)策——很多“渾人行為”并不觸犯管理?xiàng)l例，或者是在利用企業(yè)內(nèi)部的潛規(guī)則。于是，許多職場(chǎng)中人不得不被迫天天和“渾人們”打交道。

　　在這樣一個(gè)不得不面對(duì)的形勢(shì)下，職場(chǎng)人該如何應(yīng)對(duì)“渾人”，讓他們不再傷害到自己，如何去盡可能地消除“渾人”給自己帶來(lái)的負(fù)面作用？

　　改變視角：換個(gè)方式看問(wèn)題

　　心理學(xué)家早就發(fā)現(xiàn)，如果壓力的來(lái)源你擺脫不了，那么，換一種思維方式，可以減輕你受到的傷害。改變視角的有效技巧，包括避免自責(zé)，從好的方面著想同時(shí)做好最壞的打算——該在什么時(shí)候、該以什么方式高掛免戰(zhàn)牌，必要時(shí)，將渾人幫的經(jīng)歷看作是一場(chǎng)注定會(huì)過(guò)去、自己必能安然無(wú)恙的暫時(shí)性痛苦折磨。

　　這可不是大多數(shù)商業(yè)書(shū)籍會(huì)教給你的建議，但在令人惡心的環(huán)境中，它能幫你盡力而為。

　　馬丁？塞利格曼對(duì)“習(xí)得性樂(lè)觀”的研究表明，倘若人們認(rèn)為困難只是一時(shí)的，不是自己的錯(cuò)，它不會(huì)影響和破壞生活的其他部分。顯然這種視角能夠保護(hù)人們的身心健康，提高人們的順應(yīng)力。諾琳？特拉尼是英國(guó)的一位心理咨詢(xún)師，開(kāi)導(dǎo)過(guò)許多職場(chǎng)欺凌行徑的受害者，在這方面有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。特拉尼說(shuō)，在受害人的傾訴當(dāng)中，時(shí)常流露出一些“失去理性的”想法，比如“我鐵定扛不過(guò)這關(guān)了”，“遭到這種迫害，我肯定也有錯(cuò)的地方”，還有，“大家都恨我。”

　　好處著眼，同時(shí)做最壞的打算

　　以樂(lè)觀的眼光看待不幸的遭遇，能幫助自己保持身心健康?？墒?，倘若長(zhǎng)時(shí)間遭受渾人的折磨，盲目的樂(lè)觀同樣會(huì)危及你的精神和尊嚴(yán)。同樣，堅(jiān)定不移地相信渾人都會(huì)變成好人，絕對(duì)會(huì)讓你失望。如果你指望，某一天，這些渾人突然全體跑來(lái)給你道歉，乞求你的原諒，或者開(kāi)始尊重你——那么，除了失望和沮喪，你倒真沒(méi)有別的下場(chǎng)。

　　研究情緒的心理學(xué)家提出，幸福反映的是你的心理期待與現(xiàn)實(shí)遭遇之間的差異。所以，要是你老指望出現(xiàn)好事兒，可這些好事兒卻從未發(fā)生，甚至相反，情況變得糟糕了，那么，你就會(huì)陷入持久的不幸。所以千萬(wàn)別指望渾人們會(huì)改變做法，別對(duì)渾人的行為抱什么期待，但要相信自己能好好挺過(guò)困境。這樣一來(lái)，你就不會(huì)因?yàn)橥碌臒o(wú)情惡行而感到驚訝或難受。如果他們當(dāng)真表現(xiàn)出你未曾料到的片刻友善，你反而會(huì)感到驚喜，而等他們又變成從前的下流人物時(shí)，你也不會(huì)太失望。

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　　許多職場(chǎng)中人被迫天天和“渾人們”打交道。如何讓他們不再傷害到自己，盡可能地消除“渾人”給自己帶來(lái)的負(fù)面作用？

　　在你的工作環(huán)境中，是否有經(jīng)常做出如下行為的同事或者合作伙伴：對(duì)你或者其他同事，進(jìn)行人身侮辱、侵犯“私人領(lǐng)域”、言語(yǔ)或者肢體上的威脅和要挾、猥瑣下流的“奚落”、貶損受害者的地位，使之丟臉、習(xí)慣性地當(dāng)眾羞辱他人，或是有意貶低對(duì)方、擺臭臉、看不起他人……如果你的身邊經(jīng)常存在這類(lèi)人，都可以統(tǒng)稱(chēng)為“職場(chǎng)渾人”。其實(shí)不限于此，無(wú)禮的客戶或者合作伙伴，往往也能夠劃入“渾人”的行列。

　　對(duì)于每家公司而言，或多或少都存在著這樣的渾人，他們的危害顯而易見(jiàn)，“渾人”的種種行徑會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)莫大的心理或者身體上的傷害，不僅使得當(dāng)事人在工作中的效率下降，同時(shí)也使旁觀者受到連鎖反應(yīng)的負(fù)面影響，更重要的是還會(huì)深刻影響組織的環(huán)境氣氛和績(jī)效。據(jù)專(zhuān)家調(diào)查，遭受到“渾人”長(zhǎng)期干擾之苦的受害者中約有25％會(huì)最終選擇辭職，而在事件目擊者中也會(huì)有20％的人，最終選擇離開(kāi)。

　　但往往企業(yè)的管理?xiàng)l例卻對(duì)他們的行為束手無(wú)策——很多“渾人行為”并不觸犯管理?xiàng)l例，或者是在利用企業(yè)內(nèi)部的潛規(guī)則。于是，許多職場(chǎng)中人不得不被迫天天和“渾人們”打交道。

　　在這樣一個(gè)不得不面對(duì)的形勢(shì)下，職場(chǎng)人該如何應(yīng)對(duì)“渾人”，讓他們不再傷害到自己，如何去盡可能地消除“渾人”給自己帶來(lái)的負(fù)面作用？

　　改變視角：換個(gè)方式看問(wèn)題

　　心理學(xué)家早就發(fā)現(xiàn)，如果壓力的來(lái)源你擺脫不了，那么，換一種思維方式，可以減輕你受到的傷害。改變視角的有效技巧，包括避免自責(zé)，從好的方面著想同時(shí)做好最壞的打算——該在什么時(shí)候、該以什么方式高掛免戰(zhàn)牌，必要時(shí)，將渾人幫的經(jīng)歷看作是一場(chǎng)注定會(huì)過(guò)去、自己必能安然無(wú)恙的暫時(shí)性痛苦折磨。

　　這可不是大多數(shù)商業(yè)書(shū)籍會(huì)教給你的建議，但在令人惡心的環(huán)境中，它能幫你盡力而為。

　　馬??？塞利格曼對(duì)“習(xí)得性樂(lè)觀”的研究表明，倘若人們認(rèn)為困難只是一時(shí)的，不是自己的錯(cuò)，它不會(huì)影響和破壞生活的其他部分。顯然這種視角能夠保護(hù)人們的身心健康，提高人們的順應(yīng)力。諾琳？特拉尼是英國(guó)的一位心理咨詢(xún)師，開(kāi)導(dǎo)過(guò)許多職場(chǎng)欺凌行徑的受害者，在這方面有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。特拉尼說(shuō)，在受害人的傾訴當(dāng)中，時(shí)常流露出一些“失去理性的”想法，比如“我鐵定扛不過(guò)這關(guān)了”，“遭到這種迫害，我肯定也有錯(cuò)的地方”，還有，“大家都恨我。”

　　好處著眼，同時(shí)做最壞的打算

　　以樂(lè)觀的眼光看待不幸的遭遇，能幫助自己保持身心健康?？墒?，倘若長(zhǎng)時(shí)間遭受渾人的折磨，盲目的樂(lè)觀同樣會(huì)危及你的精神和尊嚴(yán)。同樣，堅(jiān)定不移地相信渾人都會(huì)變成好人，絕對(duì)會(huì)讓你失望。如果你指望，某一天，這些渾人突然全體跑來(lái)給你道歉，乞求你的原諒，或者開(kāi)始尊重你——那么，除了失望和沮喪，你倒真沒(méi)有別的下場(chǎng)。

　　研究情緒的心理學(xué)家提出，幸福反映的是你的心理期待與現(xiàn)實(shí)遭遇之間的差異。所以，要是你老指望出現(xiàn)好事兒，可這些好事兒卻從未發(fā)生，甚至相反，情況變得糟糕了，那么，你就會(huì)陷入持久的不幸。所以千萬(wàn)別指望渾人們會(huì)改變做法，別對(duì)渾人的行為抱什么期待，但要相信自己能好好挺過(guò)困境。這樣一來(lái)，你就不會(huì)因?yàn)橥碌臒o(wú)情惡行而感到驚訝或難受。如果他們當(dāng)真表現(xiàn)出你未曾料到的片刻友善，你反而會(huì)感到驚喜，而等他們又變成從前的下流人物時(shí)，你也不會(huì)太失望。

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　　降低心理期待，也是一條保全之道。從好處著眼，對(duì)事后的一切保持樂(lè)觀，能有效幫助人們?nèi)淌芸膳碌木秤觥?/p>

　　保持冷漠和情感上的疏遠(yuǎn)

　　在組織生活中，人們對(duì)激情的評(píng)價(jià)太高，對(duì)冷漠卻評(píng)價(jià)很低。這個(gè)結(jié)論有違大多數(shù)商業(yè)書(shū)籍的教導(dǎo)，因?yàn)樗鼈兛偸谴笏列麄鳎阂獙?duì)工作、組織、同事和顧客投入如火般的激情，激情具有不可思議的魔力。

　　如果你從事的是一份得體的工作，并能獲得有尊嚴(yán)的待遇，所有這一切關(guān)于對(duì)組織投入激情、義務(wù)感和認(rèn)同感的說(shuō)法，就絕對(duì)正確?？扇绻麚Q成是面對(duì)“渾人”，再把你的全部精力和熱情投入職場(chǎng)，絕對(duì)是一條通往奴役和自我毀滅的道路。

　　面對(duì)一個(gè)讓你蒙受無(wú)情羞辱的職場(chǎng)：情緒上的疏遠(yuǎn)、不置一詞，學(xué)會(huì)冷漠，學(xué)會(huì)保持情感上的疏遠(yuǎn)，恐怕是你保存自己的最佳做法——盡量少關(guān)心你周?chē)幕熨~東西們，多想些能讓你舒服的事情——“混一天算一天”，等到工作上發(fā)生變動(dòng)，或者出現(xiàn)什么好事再說(shuō)。我們都會(huì)面對(duì)一些不得不忍受的糟糕處境。沒(méi)有誰(shuí)能完全掌握自己周?chē)沫h(huán)境，誰(shuí)也免不了要跟一些令人難以忍受的怪物打交道，而且誰(shuí)也改變不了他們。有的時(shí)候，不把全部心思放在工作、公司上，尤其是不放在那些“渾人”身上，對(duì)你的精神健康反而最好。

　　想想看，在渾人大放厥詞的時(shí)候，你可以想象自己正在激流里漂流，仰面浮著，腳朝前頭，置身另外一個(gè)更美好的世界，讓精神徹底放松。不斷地在意識(shí)中自我暗示，“渾人”與自己沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，讓他們的惡言惡語(yǔ)無(wú)法觸碰到你的精神。

　　尋找小勝算

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究證明，控制感對(duì)人類(lèi)有著巨大的影響。根據(jù)一項(xiàng)醫(yī)院調(diào)查：對(duì)個(gè)人生活控制力更大的病人，例如積極參與文體活動(dòng)，對(duì)生活有著更積極的態(tài)度，他們的死亡率會(huì)下降50％。

　　順著類(lèi)似的思路，在面對(duì)渾人橫行的職場(chǎng)時(shí)，如果你沒(méi)辦法徹底脫離它，那就要從細(xì)微處著手，找一些你能采取的小步驟，抓住點(diǎn)點(diǎn)滴滴的控制權(quán)。要知道輝煌的大勝利，往往可能會(huì)激起渾人更強(qiáng)勁的反撲。而面對(duì)你小小的勝利，對(duì)手可能覺(jué)得太麻煩，不屑動(dòng)手，甚至根本沒(méi)注意到它的存在?？墒?，隨著時(shí)間的流逝，一系列的小規(guī)模勝利會(huì)累積成為大勝仗，最終擊敗對(duì)手。

　　所以如果你贏不了與小人之間的大戰(zhàn)，那就尋找你能取勝的小戰(zhàn)役，因?yàn)榭刂聘心茏屇憔裾褡?。再說(shuō)，要是一場(chǎng)又一場(chǎng)小勝利逐漸積累起來(lái)，誰(shuí)知道會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果呢？

　　限制接觸量

　　這一做法能夠緩解渾人造成的影響。限制自己面對(duì)他們傷害和侮辱詞匯的頻率和強(qiáng)度，這樣你遭受的直接傷害更小，同時(shí)為自己和渾人之間制造緩沖空間，例如利用各種信息技術(shù)，郵件電話，盡可能地避免跟那一群渾人面對(duì)面接觸。

　　另外在躲開(kāi)渾人的同時(shí)，跟正派人打交道。這么做能減少你跟渾人的接觸量，讓你有個(gè)喘息空間，并在壞人對(duì)你干壞事的時(shí)候?yàn)槟闾峁┮欢ǖ谋Ｗo(hù)。

　　必要的時(shí)候喊“停”

　　事實(shí)上，大多數(shù)“渾人”在“發(fā)威”時(shí)，通常會(huì)選那些不會(huì)反抗的人，所以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以采用一種還擊手法，明確的告誡對(duì)方，自己的底線。

　　絕大多數(shù)“渾人”外表上兇巴巴，可要是你觀察他們一陣子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們不過(guò)是披著狼皮的羊而已。例如用冰冷似鋼的眼神與對(duì)手對(duì)視，并明確告誡對(duì)手，要是他再敢以那種方式對(duì)待自己，今后絕不買(mǎi)他的賬，也絕不會(huì)再容忍他任何形式的欺辱和謾罵。不過(guò)，提醒一下，這一類(lèi)的方法要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，例如在公眾場(chǎng)合，否則往往招致反撲，很可能引發(fā)侮辱和個(gè)人攻擊惡性循環(huán)。

　　如果你和受壓迫的同事們同時(shí)攜手對(duì)抗惡人，他說(shuō)不定會(huì)改正，辭職走人更好。

　　聯(lián)合其他受害人建立“保護(hù)區(qū)”

　　面對(duì)渾人的壓迫，有一個(gè)有效辦法，就是參加或成立受害者地下交際網(wǎng)，在情感層面上相互扶持，這對(duì)受害者的心理健康能產(chǎn)生一定的積極作用。但人際扶持的效果并不一定太好，因?yàn)槭芎φ咚业膬A訴對(duì)象大多并不具備阻止欺凌和侮辱行徑的能力。有時(shí)候非但幫不上忙，還會(huì)起反作用。這類(lèi)聚會(huì)，有時(shí)會(huì)退化成“祥林嫂訴苦”，受害者之間痛苦地抱怨事情有多么糟糕，自己又完全沒(méi)辦法阻止。