如何挖出創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的“短板”

　　不同類(lèi)型的企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段的管理中表現(xiàn)的“短板”特征也不一樣

　　曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展非常迅速，短短幾年時(shí)間，憑借正確的定位和競(jìng)爭(zhēng)策略，很快在細(xì)分市場(chǎng)上奠定了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。但是，由于市場(chǎng)的利潤(rùn)空間較大，進(jìn)入門(mén)檻較低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛跟進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)很快惡化，銷(xiāo)售收入一路下降，市場(chǎng)地位受到強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。企業(yè)的決策者意識(shí)到必須要大力開(kāi)拓新的市場(chǎng)，可到這時(shí)才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有人才可以輸出，企業(yè)高層憑添許多無(wú)奈。究其根源主要是企業(yè)發(fā)展之初過(guò)于注重市場(chǎng)銷(xiāo)售與生產(chǎn)管理，而忽視了企業(yè)內(nèi)部人力資源的平衡發(fā)展，管理團(tuán)隊(duì)和人才體系沒(méi)有形成。

　　在管理學(xué)中有一個(gè)著名的“木桶”理論，大意是講，一個(gè)水桶的盛水量是由其最短的一塊木板所決定的。引申到企業(yè)管理中來(lái)，從價(jià)值鏈的角度來(lái)看，制約企業(yè)發(fā)展的往往是價(jià)值鏈中最為薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，習(xí)慣上稱為企業(yè)管理的“短板”。“短板”的表現(xiàn)主要是企業(yè)的某一方面的職能不健全或弱化，難以和其他的職能協(xié)調(diào)統(tǒng)一地發(fā)展，使企業(yè)的整體運(yùn)作能力降低，盈利能力降低。制約企業(yè)發(fā)展的往往是少數(shù)的、一兩個(gè)方面重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題，如管理能力、資金、技術(shù)、人才問(wèn)題等。

　　“短板”效應(yīng)

　　如果在創(chuàng)業(yè)時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者不能及時(shí)識(shí)別企業(yè)管理過(guò)程中的“短板”，并采取果斷措施進(jìn)行彌補(bǔ)或提升，“短板”就有可能發(fā)展成為嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

　　“短板”產(chǎn)生有多方面的原因，一是企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)于影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)不足，不能確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，造成各項(xiàng)職能的不匹配。二是企業(yè)的組織架構(gòu)沒(méi)有隨著企業(yè)的發(fā)展及時(shí)優(yōu)化，使得各種管理職能一成不變。三是企業(yè)缺乏適當(dāng)?shù)娜瞬?，即使企業(yè)想在某些環(huán)節(jié)強(qiáng)化力量，有時(shí)確實(shí)感覺(jué)到“人到用時(shí)方恨少”，想彌補(bǔ)“短板”也是力不從心。

　　不同類(lèi)型的企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段的管理中表現(xiàn)的“短板”特征也不一樣。有的表現(xiàn)為技術(shù)研發(fā)方面的缺陷，企業(yè)發(fā)展根本談不上核心技術(shù)，技術(shù)研發(fā)的投入不足或者缺乏正確的研發(fā)方向；有的表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，對(duì)于大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)而言，由于固有的體制和發(fā)展歷史因素的影響，不僅在營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)上乏善可陳，而且是在根本上缺乏現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念。而對(duì)于一些民營(yíng)企業(yè)而言，過(guò)于熱衷于戰(zhàn)術(shù)上的勝利，對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)缺乏系統(tǒng)的思考和規(guī)劃；另外，相當(dāng)多的企業(yè)基本上有一個(gè)共同的表象，就是在人力資源管理方面的薄弱。在中國(guó)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，還沒(méi)有過(guò)幾家企業(yè)將人力資源的管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，企業(yè)的人力資源部充其量也只是“老板”的“一只手”而已，很多以人為本的先進(jìn)理念僅是停留在口號(hào)標(biāo)語(yǔ)的狀態(tài)，至于說(shuō)一些先進(jìn)績(jī)效管理的理念、科學(xué)人力資源管理的方法等都還是空白。

　　“短板”并不可怕

　　企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐表明，在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源方面存在的“短板”最容易成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。這些“短板”的存在，輕則制約了企業(yè)的發(fā)展速度，重則將直接影響到企業(yè)的生存。但是這些“短板”并不容易被覺(jué)察，因?yàn)槠髽I(yè)職能的分割，使得企業(yè)內(nèi)部的管理人員會(huì)對(duì)容易暴露的“短板”采取保護(hù)的慣性，企業(yè)的最高決策者并不一定可以了解到真正的情況，同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相互掣肘，降低了反應(yīng)速度，失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，造成忠誠(chéng)客戶的流失。在企業(yè)內(nèi)部，還會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗，造成人心渙散，影響到隊(duì)伍的士氣。

　　對(duì)于“短板”的存在，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要有正確的認(rèn)識(shí)，世界上經(jīng)營(yíng)最好的企業(yè)也會(huì)有各種不足之處，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的要求一定是超越經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的。在認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理“短板”客觀存在的同時(shí)，關(guān)鍵是我們對(duì)待“短板”的態(tài)度。采取視而不見(jiàn)、放任自流或者過(guò)分夸大“短板”的危害都是不妥當(dāng)?shù)?。在?dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，要及時(shí)通過(guò)各種手段識(shí)別企業(yè)的“短板”，并采取一切可以采取的手段及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)提升。

　　為了避免企業(yè)中存在的“短板”變化為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的瓶頸，一是企業(yè)家一定要具備系統(tǒng)思考的能力，要科學(xué)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；二是要保證組織結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和創(chuàng)新，保證階段的工作重點(diǎn)突出，各職能協(xié)調(diào)發(fā)展；三是企業(yè)家要善于借助外界的力量，幫助打破內(nèi)部的部門(mén)壁壘。正確識(shí)別企業(yè)的“短板”所在，才可以找到彌補(bǔ)和提升企業(yè)“短板”的正確方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在也就意味著問(wèn)題解決了一半。