半根香蕉的激勵故事

　　小學(xué)生寫作文，一個小男孩寫道：長大以后我的理想是當(dāng)馬戲團(tuán)的小丑。中國老師的評語是：胸?zé)o大志。而美國老師的評語是：愿你把笑聲帶給全世界。日前，在浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA高級研修班上，資深人力資源專家汪大正用生動的案例闡述了一個道理：一個組織不同的管理風(fēng)格，就如同上述故事中，中美老師不同的評語一樣，會達(dá)到完全不同的激勵效果。一個卓越的管理者，要學(xué)會如何用更好的管理方式凝聚優(yōu)秀的人才。

　　打槍與打仗的區(qū)別

　　“打槍與打仗有什么區(qū)別？”汪大正向大家解釋，打槍是專業(yè)行為、技術(shù)行為、個人行為；而打仗是組織行為、團(tuán)隊(duì)行為甚至可以說是管理行為。

　　槍法準(zhǔn)的人可以當(dāng)神槍手，那么神槍手是不是可以當(dāng)指揮員呢？“不一定。指揮員要求的是綜合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于技術(shù)能力，比如說包容性，受到了委屈能夠自動化解，這是從事管理工作的人必須具備的。別人罵了你，誤解了你，你不能撂挑子說不干了。”汪大正談到，做管理的人，什么樣的人都得接觸，所以得塑造很好的性格、品格。做產(chǎn)品的人性格好壞，與是否做出產(chǎn)品沒有關(guān)系。但是，管理風(fēng)格跟性格有關(guān)系。所以如果把神槍手當(dāng)成指揮員，這是容易犯的毛病。

　　汪大正舉例說，聯(lián)想集團(tuán)讓所有新提起來的干部都參加一個特定的公司教育，而且上任之初，一定有專人帶著，“送上馬，扶一程”。因?yàn)閭€人能力很強(qiáng)，不代表能把別人的能力發(fā)揮出來，管理是需要有領(lǐng)導(dǎo)力的。“本來人家業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，結(jié)果提上來沒干多久，專業(yè)沒搞好，管理也沒搞好。最后自己也會失去信心。”

　　能力不在奶喝得多，而在賣得多

　　“我認(rèn)識一個外企的女經(jīng)理，性格非常強(qiáng)勢，甚至有些飛揚(yáng)跋扈。她老是向老板給自己的部門要政策。老板曾開玩笑地對她說，我發(fā)現(xiàn)你到哪一個部門，那個部門立刻變得重要起來了。其實(shí)，在這位老板心里，并不是真的這位女經(jīng)理去的部門重要，是她重要。如果老板老是給個別部門資源的話，就會造成公司內(nèi)部心理不平衡。”

　　汪大正說，有一些中層干部認(rèn)為自己跟老板一起創(chuàng)業(yè)，習(xí)慣于躺在功勞簿上睡覺。2005年，他去參加最佳年度雇主的頒獎典禮，才30出頭的伊利集團(tuán)潘剛跟他說起，中層平均年齡只有26歲，有些老人抱怨自己喝的奶比這些年輕人喝的水還多，不服領(lǐng)導(dǎo)。“潘總的回答是，伊利只看誰賣奶多，不看誰喝奶多。你的能力表現(xiàn)在你賣多少奶，而不看你喝多少奶。”

　　汪大正認(rèn)為，誰都不可能永遠(yuǎn)當(dāng)主力。但是在主力和阻力之間，有一個東西我們是可以扮演的，那就是動力。“做自己力所能及的事，不要給人家拆橋，要給人家鋪路。上下級互相之間要多鋪路、少拆橋，多溝通、少報告，多理解、少苛求，多伸手、少伸腳。”

　　管理者要學(xué)會善解人意、換位思考

　　汪大正給大家講了一個《追逐與卓越》中的小故事：一天深夜，一個軟件工程師攻克了一個難關(guān)。小伙子異常興奮，很想與別人一起分享成功的快樂。夜深人靜，他不好意思打電話打擾同事。突然他發(fā)現(xiàn)最頂頭那間辦公室里燈亮著，便跑進(jìn)去對里面的人說：“我成功了！”這個人正是公司的總裁，他看著這個年輕人手舞足蹈，笑著回答：“我們一定要慶祝下！”他拉開抽屜，最終找出一根香蕉，把香蕉分成兩半，兩個人坐在辦公桌上邊說話邊吃那根香蕉。

　　“毫無疑問，對這個工程師來說，總裁的半根香蕉是最高的獎賞。這個領(lǐng)導(dǎo)者很懂得照顧員工的心理需求。”汪大正又舉了個反面的例子，一個IT公司主管和一位女職員發(fā)生沖突。女職員有個3歲的男孩，一天她的小孩生病，幼兒園打電話讓她把孩子接回家，以免傳染給其他小朋友。這位母親很著急，因?yàn)槠匠９ぷ骱苊?，有時星期天還要加班，很少能照顧孩子。她就跟主管請假幾天，想回家照顧孩子。可是那段時間恰好公司比較繁忙，主管不同意，還說了一句話：“你孩子病的真不是時候。”這位年輕母親非常氣憤，提出了辭職。

　　“你們說誰的孩子病的是時候??？這位主管根本不懂設(shè)身處地為員工著想。在團(tuán)隊(duì)里受歡迎的一般是什么人？善解人意的人。他們懂得理解人、關(guān)心人，能夠設(shè)身處地為別人考慮。”汪大正說，在管理學(xué)里，這叫“換位思考”和“因勢利導(dǎo)”。“一個人管理得好不好，不僅看權(quán)力有多大，還要看個性和性格。”